Poštovanje.
O potpisivanju 'Isprave o neizravnom zastupanju' kao davanje punomoći na carinski postupak već ima dosta govora na internetu. Mene ipak zanima da li se DHL radi po zakonu kada traži da se to njima potpiše. Napominjem da se radi o fizičkim osobama.
U tom dokumentu oni se pozivaju na članak 5. Carinskog zakona. Taj zakon je donio još dr. Franjo Tuđman 1999. godine i odavno ne vrijedi (NN 78/99) jer ulaskom u EU donešen je 'Zakon o provedbi carinskih propisa Europske unije (NN 54/13) koji Poslove zastupanja u carinskom postupku definira tek u članku 6. Izravno i neizravno zastupanje uopće nije nigdje definirano.
S druge strane, ponuda koju šalju za carinjenje je pomalo čudna. U prilogu šaljem jednu. PDV na vrijednost robe je pogrešno izračunan (na telefonski upit kažu da je tako sustav obračunao).
Carinske pristojbe nisu uopće opisane niti je navedena šifra carinske tarife da bi se znalo po kojoj stopi je roba carinjena (piše samo iznos).
Dalje, bio bih zahvalan ukoliko netko može opisati što DHL točno radi kada carini robu. Prosljeđuje moje dokumente carini? Te svoje 'operativne poslove' naplate 125kn. Da li je moguće nekako ih izbjeći pa da carinjenje odradi hrvatska carina ili HP, pa da im ja samo proslijedim dokaz o vrijednosti robe i EORI baš kao što i DHL traži?
--- Mala digresija rada DHL-a ---
Prilikom kupovine oni vele da će roba biti dostavljena u 7 dana. Na kraju to potraje preko mjesec dana. (Radnici na uvozu otiđu ranije s posla, ne javljaju se na telefon i ne obrađuju predmete carinjenja).
Zanima me da li postoje kakvi rokovi za postupak carinjenja u DHL-u?
Paket stoji u postupku 15 dana, a rekli su da postupak traje naviše 5 dana. Svojim nemarnim postupcima stvaraju trošak zbog kašnjenja. Problem je u tome što počinje isticati rok za reklamaciju robe na webshopu, a paket još nije kod mene. Roba će doći možda neispravne i ja više nemam mogućnost reklamacije jer je rok istekao. Tko snosi odgovornost? Po meni bi bilo u redu da DHL ne naplati operativne troškove pošto su toliko zakasnili.
Ako ne rade po zakonu. Kome ih prijaviti?