Bila sam korisnik Tele2 usluge, pod ugovorom(pretplata). Nakon sto sam raskinula ugovor i naravno, prije toga- podmirila SVE racune i SVA dugovanja jer drugacije nisam mogla raskinuti ugovor.. Da bih mogla preci na drugu mrezu a zadrzati isti broj sve je moralo ici po protokolu.. Dugovanja su podmirena,i ugovor je raskinut.. Isti broj sam prenijela na drugu mrezu. Nakon nekog vremena firma Credit Express me ovrsila za dugovanja prema Tele2: za navedene racune:
racun 1. -748,72kn za 06/2014.
racun 2. -919,82kn za 07/2014.
racun 3. -341,35kn za 08/2014
Iz racuna za 08/2014. je vidljivo da za prethodno razdoblje (6. i 7.mj) "dugujem" 341,35kn. A za pretpostaviti bi bilo da "dugujem" vise
, tj. za 6.mj -170,25 plus dugovanje po prethodnim racunima je 578,47. ili ukupno-748,72kn
Po istom pincipu, tele2 je dosao do izracuna ukupnog duga za 7.mj u iznosu od 919,82 (za 07/2014- 171,10kn plus dug po prethodnim racunima 919,82kn)
Iz racuna za 8.mj vidi se da za taj mjesec "dugujem" 142,74kn te za prethodno razdoblje jos 341,35kn ili ukupno 484,09kn!
Zar nije ocito da je dug po prethodnim racunima smanjen, te da moje ukupno "dugovanje" nikako ne moze iznositi zbroj sva 3 racuna!!???
Nazalost ne mogu pronaci potvrdu o placenim racunima ali logicno je da za raskid ugovora moraju biti podmireni svi racuni!? Inace ne bih mogla prenijeti broj u drugu mrezu i raskinuti ugovor.
Bila sam u poslovnici Tele2 i trazila ispis dugovanja i racuna, medutim receno mi je da nakon sto ustupe dug drugima (credit express) oni brisu sve podatke!!???? sto mi se ne cini istinito?
Mozete li mi pomoci savijetom kako da rijesim ovu nemogucu situaciju???????? Zahvaljujem.
