Trebala bih savjet oko procedure naknade štete od osiguravajuće kuće kod koje je osigurana bolnica. Naime, radi se o liječničkoj pogrešci koja je rezultirala teškim invaliditetom, a s obzirom da je bolnica osigurana prijavljen je štetni događaj i čeka se obrada. Postupak je zapeo jer se radi o dobrovoljnom osiguranju, a za utvrđivanje eventualne obveze i isplate je prethodno potrebno da se osiguranik očituje što nije učinjeno već godinu dana. Na moje upite je rečeno da oni nemaju zakonskog roka za očitovanje, a ne može biti dalje proslijeđeno u postupak jer nema očitovanja. S obzirom na ovu pat poziciju, što mi je dalje činiti?