Jump to content
Sign in to follow this  
istras

Optima, ugovor sklopljen u moje ime bez pristanka

Preporučene objave

Pozdrav, stan u kojem je internet od Optime na moje ime je bio iznajmljen do nedavno i slučajno sam saznao - kada sam ih zvao iz desetog razloga - da je za to vrijeme produljen ugovor sa obvezom trajanja 24 mj bez mog znanja - bez tog produljenja prijašnja obveza bi istekla.  Oni tvrde da je ugovor sklopljen telefonski i poslana potvrda.

Pisao sam prigovor Optimi, objasnio tako situaciju i dobio odgovor koji ni ne komentira tvrdnju da je netko drugi sklopio ugovor nego među ostalim piše i da je "evidentno da sam na vrijeme bio upoznat s mogućnošću odustajanja u roku 14 dana...". Ukratko, da mogu prekinuti ugovor ako hocu, ali da treba platiti standardnu naknadu za koju korisnička podrška trenutno ne može reći kolika je, ali pretpostavljam da je relativno visoka.

Taj novi ugovor navodno je sklopljen krajem 5. mj,a vidio sam na forumu ovu temu:

http://legalis.hr/topic/100625-hakom-zabranio-naknadu-za-prijevremeni-raskid-ugovora/

Odluka HAKOMa koja brani A1 i Optimi da naplaćuju visoke naknade u slučaju odustajanja od ugovorne obveze, i donešena je prije nego je sklopljeno novi ugovor. Može li se na to pozvati?

Korisnička podrška kaže da su svi razgovori u kojima nude nove usluge snimani, da li i kako se može tražiti ta snimka? 

Hvala

 

Podijeli ovu objavu


Link to post
Podijeli na drugim stranicama

U svakom slucaju, mozete se pozvati na odredbu HAKOM-a, a ukoliko su uporni, mozete ih i prijaviti HAKOM-u. Ujedno mozete im zaprijetiti i tuzbom te se pozvati upravo na snimak koji su priznali da imaju u posjedu i zatraziti vjestacenje glasa. Bilo bi puno korisnije da kontaktirate njihovu pravnu sluzbu, a ne korisnicku podrsku te svakako uputite prigovor i trazite pismeno ocitovanje po kojoj osnovi su vam napravili ugovor bez da su utvrdili tocno i nedvojbeno s kime razgovaraju, a potom i tko je potpisao produljenje ugovora (pa vjestacenje rukopisa). S pismenim ocitovanjem, dobiti cete materijal za tuzbu, bilo HAKOM-u i/ili sudu.

Podijeli ovu objavu


Link to post
Podijeli na drugim stranicama
, MsBourne je napisao:

U svakom slucaju, mozete se pozvati na odredbu HAKOM-a, a ukoliko su uporni, mozete ih i prijaviti HAKOM-u. Ujedno mozete im zaprijetiti i tuzbom te se pozvati upravo na snimak koji su priznali da imaju u posjedu i zatraziti vjestacenje glasa. Bilo bi puno korisnije da kontaktirate njihovu pravnu sluzbu, a ne korisnicku podrsku te svakako uputite prigovor i trazite pismeno ocitovanje po kojoj osnovi su vam napravili ugovor bez da su utvrdili tocno i nedvojbeno s kime razgovaraju, a potom i tko je potpisao produljenje ugovora (pa vjestacenje rukopisa). S pismenim ocitovanjem, dobiti cete materijal za tuzbu, bilo HAKOM-u i/ili sudu.

Hvala na pomoci! 

Podijeli ovu objavu


Link to post
Podijeli na drugim stranicama

Registrirajte se kako bi mogli sudjelovati u raspravi

Da bi postavili pitanje ili objavili komentar trebate biti naš korisnik.

Izradite korisnički račun

Izradite svoj korisnički račun na ovoj stranici. Lako je, potpuno besplatno i trajno!

Registrirajte se

Prijavite se

Već imate korisnički račun? Prijavite se ovdje.

Prijavite se sad

Sign in to follow this  



×