Ja sam danas poslala prituzbu i dobila odgovor
Postovana gospodjo
zahvaljujemo na Vasem email-u.
Prije svega zelimo naglasiti kako nam je izuzetno vazno primiti iskreno misljenje
svakog korisnika buduci da cijenimo Vase povjerenje koje nam poklanjate i koristite
nase usluge.
Ujedno, zahvaljujemo na ukazanom nezadovoljstvu jer upravo nam ono pomaze da
djelujemo na ponudu svojih usluga kako bismo se sto vise priblizili potrebama i
interesima nasih korisnika.
Zao nam je ukoliko ste nezadovoljni pravilima sudjelovanja u spomenutoj nagradnoj
igri, te se iskreno nadamo da cemo u blizoj buducnosti moci kreirati ponudu koje bi
Vam osobno vise odgovarala.
U tom smislu je Vasa kritika proslijedjena odgovornim osobama unutar nase tvrtke.
Na zalost povrat novca korisnicima nece biti moguc. Igra nije prekinuta nasom
odlukom, vec zbog odluke Ministarstva na koju cemo uloziti zalbu. Bez obzira sto igra
nije prekinuta nasom krivnjom i s obzirom da je njen nastavak onemogucen, odlucili
smo preostale automobile dodijeliti sudionicima koji su ostvarili najveci broj bodova
do prekida igre.
Ukoliko Vam zatrebaju ikakve dodatne informacije ili savjet slobodno pozivom na broj
091 7700 kontaktirajte nasu Sluzbu za korisnike.
Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
S postovanjem
VIPnet d..
Marija Bratek
Sluzba za korisnike
Tel.: +385 91 77 00
Fax.: +385 91 77 09
http://www.vipnet.hr
e-mail: sluzba.za.korisnike@vipnet.hr
Pozivi upuceni Sluzbi za korisnike iz Vip mreze su besplatni
Poslije sam nazvala sluzbu za korisnike i pitala da li se mogu i gdje dalje zaliti na sto su oni rekli da sto se njih tice da je stvar rijesena i da ce mi u slucaju neplacanja racuna blokirati pozive.
