Poštovani,
danas sam kupio ukulele gitaricu u dućanu u Vlaškoj, na poslu sam primjetio da ima oštećenje i otišao zamijeniti proizvod za drugi. Drugi proizvod imaju ali je na njemu prosutno isto oštećenje, vjerojatno je serija proizvoda loše kvalitete. Tražio sam povrat novca jer nemaju ispravni zamjenski proizvod, što su oni odbili, kažu da mogu uzeti nešto drugu u zamjenu, ali da povrat ne rade. Ja ne želim drugi proizvod, htio sam taj, ali nemaju ispravan.
Dali je istina da po zakonu ne moraju vratiti novac kupcu, i ako nije a ne žele mi vratiti novac, koje su mi opcije?
Hvala
SBZG je promjenio svoju sliku profila