postovani, nadam se da netko ima konkretan savjet, radi se o sljedecem:
prije nekoliko godina potpisao sam ugovor sa tcom-om o internet prikljucku, ugovor je u medjuvremenu istekao, internet je i dalje ostao prikljucen, racuni uredno stizali i uredno placani.
prije nekoliko dana odlucio sam odjavit postojeci prikljucak interneta kontaktirajuci sluzbu za korisnike.
odgovor sluzbe za korisnike bio je sljedeci :
prosle godine u x. mjesecu potpisali ste novi ugovor za internet prikljucak u trajanju od 2 godine te isti nemozete raskinuti, u protivnom morate platiti......sto vec.
e sad, problem je sto ja nikakav novi ugovor nisam niti zatrazio niti potpisao.
od doticne osobe sam zatrazio podnosenje zalbe, osoba je istu zaprimila, proslijedila i ustvrdila da cu biti kontaktiran unutar 7 dana.
tako je tih sedam dana proslo, nitko me nije kontaktirao.
odlucio sam poslat novu zalbu putem emaila u kojoj sam zatrazio kopiju ugovora kojega sam ja navodno potpisao i snimku tog razgovora kojega sam vodio sa imaginarnim prodavacem usluga u trenutku sklapanja ugovora, koji se, oni tvrde, odvio telefonskim putem.
nekako mi se cini da niti ovaj mail nece biti odgovoren pa molim one koji znaju vise o problematici da slobodno napisu savjet
hvala