Prijavila sam se na jedan seminar 14.05.2011, za koji sam uplatila akontaciju (13.04.2011) od 1300kn od ukupnih 5500 kn kod prijave. Zbog osobnih obiteljskih razloga, odjavila sam sudjelovanje i zatražila povrat uplaćene akontacije, nakon koje mi je odgovoreno da se akontacija zadržava u cjelosti zbog troškova organizacije (bez obzira na razlog odustajanja).Njihov odgovor izgleda ovako
***Uz neizostavno razumijevanje Vaše situacije, bit ću slobodna razložiti Vam proceduru u slučaju odustajanja od seminara kao što je slučaj u Vašoj situaciji.
Te Vam skrenuti pažnju na informaciju (dobili ste ju u dopisu sa cijenama i načinima plaćanja) da je akontacija nepovratna (bez obzira na razlog odustajanja) te ste se s time složili.
xxxx u sklopu ovog edukativnog programa ima i uslugu smještaja i prehrane za polaznike seminara, budući da se on održava izvan našeg sjedišta.
Troškove koji nastaju u organizaciji seminara dužni smo prema svima uključenima podmiriti prema broju prijavljenih polaznika i upravo stoga imamo razradu iznosa koji se zadržavaju kod odustajanja ovisno o terminu odustajanja.
Vi, nažalost, odustajete 12 dana prije seminara tako da se uplata akontacije zadržava u cijelosti.***
Mislim da troškove nemaju nikakove veće ili manje zbog mene, jer je kalkulacija rađena predhodno, a ne po broju prijavljenih, jer i prijevoz je vlastiti. radi se o smještaju, mjestu za seminar i hrana koju organizator sam osigurava za mjesto boravka. Smatram da je to još moguće korigirati sa količinom, ako je količina hrane u pitanju, a hotelska cijena je unaprijed dogovorena bez obzira na br sudionika. Smatram to protuzakonitim, jer ja osim svoje prijave i dokaza uplate kao uvjet prijave,nisam potpisala nikakav ugovor sa njima i smatram da su si pravo zasržavanja akontacije, nezakonito zadržali. Da sam slučajno uplatila sav iznos po njihovom bi zadržali i 2900kn, što mislim da je van svake pameti i dobrih namjera. Mislim da ne trpe nikakovu štetu mojim odustajanjem 12 dana prije početka seminara. Kako je to u praksi ima li zakonskih osnova i što je moje pravo, tj što mogu poduzeti?