Riješio sam problem isti dan sa slanjem dobro sastavljene obavijesti.
Ukratko, napisao sam kako isplatu ne želim čekati par mjeseci te sam im postavio vremenski period do kojeg očekujem da mi vrate dug, ako to ne učine, nastali problem će riješiti državni inspektorat kao što su me to savjetovali iz udruge za zaštitu potrošača.
Također pozvao sam se na stavak 5. članka 363. Zakona o obveznim odnosima, prema kojem imam pravo zatražiti zatezne kamate od dana kada sam im na račun uplatio puni novčani iznos za školarinu i upisninu.
A kako bih osigurao povratnu informaciju o primitku poslanog maila pozvao se na članke 4., 10. i 11. koji se mogu pronaći u Zakonu o pravu na pristup informacijama koji je objavljen u NN 172/03, 144/10, 37/11, 77/11.
Zaključak svega, ne gubiti strpljenje, sakupiti što više informacija kako o samoj firmi tako i o djelatnosti s kojom se ista bavi. To svakako vrijedi i za prije nego li se upustite u potpisivanje bilo kakvog ugovora.
1. Sakupljanje informacija o firmi
2. Pročavanje ugovora i obveza ( vaše je pravo da si ugovor prije samog potpisivanja odnesete kući te se više uputite o obvezama na koje ćete pristati prilikom stavljanja potpisa na isti)
U slučaju da dođe do vašeg nezadovoljstva uslugom koja vam je trebala biti pružena ili se nije ispoštovao zadani rok.
1. Pokušati stvar riješiti sporazumno iznošenjem razumnih i istinitih činjenica (nikako prijetnjama i nasilnim putem)
2. Ako vas strana s kojom ste sklopili ugovor ne shvaća ozbiljno, tada se obratite udruzi za zaštitu potrošaća iznoseći i dalje samo istinite činjenice kako se ne bi doveli u neugodnu situaciju ( prijavu možete izvršiti na https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp )
3. Nakon što ste dobili odgovor na vašu prijavu, vrijeme je da se ugovornoj strani obratite informativno putem mail-a, kako ste kontaktirali udrugu za zaštitu potrošača te da ste dobili taj i taj odgovor, također pozovite se na određene zakone koji ukazuju na to da postoje zakonom propisani uvjeti za potraživanjem raskida ugovora ( http://www.zakon.hr/ )
U tom mailu svakako se odazovite na Zakonu o pravu na pristup informacijama koji je objavljen u NN 172/03, 144/10, 37/11, 77/11. članci 4., 10. i 11. prema kojem vam je osoba s kojom vršite dužna dati odgovor o tome kako je zaprimila vaš mail te ima pravo u roku od 8 dana poduzeti nekakve konkretne akcije u vezi vašeg zahtjeva za raskidom ugovora.
Prilikom tog maila svakako zatražite informaciju o primitku poslanog maila te informaciju o mjerama koje planiraju provesti na vaš zahtjev.
U slučaju da u tih 8 dana ne dobijete nikakav odgovor od istih, lijepo sastavite kronologiju događaja od potpisivanja ugovora i uputite se prema državnom inspektoratu.
Vi ćete svoje novce, ukoliko se dokaže da za to postoji pravna osnova, dobiti natrag s zateznim kamatama od datuma kada ste iste uplatili na račun, a oni bi za ne poštivanje Zakona o pravu na pristup informacijama mogli dobiti kaznu o visini od 3000-50000kn.
4. U slučaju da dobijete povratnu informaciju na vaš informativni mail ( korak 3.) kako će razmotriti situaciju na što po zakonu imaju pravo na 14 dana. Nakon čega bi, vam nakon tog roka, ukoliko ste vi u pravu trebali dati da potpišete ugovor o raskidu već potpisanog ugovora.
5. Nakon potpisivanja raskidnog ugovora treba pripaziti na to da je u pisanom obliku naveden rok za isplatu. Dakle zaboravite bilo kakav usmeni dogovor, slobodno im pošaljite na mail kako isplatu zahtjevate u roku od 14 radnih dana te da ukoliko ne ispune vaš zahtijev da ćete se obratiti državnom inspektoratu te da ćete na se
u tom slučaju prozvati na stavak 5. članka 363. Zakona o obveznim odnosima koji vam osigurava pravo na zatezne kamate.
Nadam se da će nekome ovo moje iskustvo pripomoći nekome te da će svoj problem uspješno razriješiti.