Poštovani, evo moje situacije:
svibanj, 2010. Vlasnica sam osobnog vozila-bonus 50%. Kupujem teretno vozilo (kombi)
lipanj, 2010. Tehnički na teretnom vozilu. Planirala sam odjaviti osobno i prenjeti bonus. U osiguravateljskoj kući mi objašnjavaju da nije moguće prenositi bonus ako je riječ o različitim kategorijama (osobno na teretno). Plaćam policu u punom iznosu.
listopad, 2010. Odjavljujem osobno vozilo.
prosinac, 2010. Prometna s teretnim vozilom, moja krivnja. Osiguranje isplaćuje štetu drugom vozaču.
lipanj, 2011. Prenamjena teretnog u osobno vozilo (kombi). Registracijska oznaka ostaje ista. Osiguravatelju dostavljene sve potrvrde. Tehnički na, sada osobnom vozilu, kombiju. U osiguravateljskoj kući mi govore da sada mogu prenjeti bonus 50% kojeg sam imala na osobnom vozilu. Na moj upit o utjecaju isplaćene štete, odgovaraju mi da ona nema nikakav utjecaj jer je isplaćena po polici u kategoriji teretnog vozila, a sad koristim policu s osobnog. Ako budem osiguravala teretno vozilo u iduće 3 godine, imat ću malus.
lipanj, 2012. tehnički pregled, polica osiguranja s bonusom 50%
početak lipnja, 2013. tehnički pregled, polica osiguranja s bonusom 50%. 3 tjedna kasnije, stiže mi na kućnu adresu aneks ugovora prema kojem me, nakon uvida u bazu podataka HUO-a, prebacuju na bonus 35%. Traže da potpišem aneks ugovora i doplatim razliku 350 kn - rok je 22. 6.
Telefonski sam razgovarala s predstavnicima osiguranja, koji svoj postupak argumentiraju podatcima iz baze i tvrde da su mi izašli u susret što su me prebacili iz 1. u 4. razred, a ne iz 10. u 13. kako predviđa HUO.
Nakon toga sam razgovarala sa predstavnikom HUO-a koji govori da oni štetu imaju u evidenciji po broju šasije te da nemaju i ne mogu imati uvid u prenamjenu vozila. Da je situacija nesvakidašnja i podložna interpretaciji osiguravatelja. Nek se žalim i tražim očitovanje osiguravatelja.
Ne poričem krivnju i neću propasti za tih 700-tinjak kn koliko ću više u sljedeće 3 godine platiti, ali me smeta odnos prema klijentu, posebno jer sam prilikom prvog sklapanja ugovora s bonusom 50% naglasila štetu koja je bila i od tada sam još dva puta sklapala ugovor pod istim uvjetima.
Imam li temelja za žalbu? Može li mi se desiti da me prebace u 13. razred? Što ako ne potpišem aneks ugovora i ne platim razliku do navedenog roka?
Ispričavam se na duljem tekstu i zahvaljujem na odgovoru
