Postovani,
evo dizem ovu temu jer mi je iskrsnuo problem s VIPnetom.
Njihov sam poslovni korisnik oko 2.5 godine. Bez problema sam presla s druge mreze k njima kao i dodatno ugovorila uslugu Homeboxa prije 1.5 godinu. Uredno placam racune, dug firme je 0.00 kn. I sada sam u travnju htjela produziti ugovor za mobilne usluge i uzeti aparat da bi stigla odbijenica zbog navodnog duga na mom osobnom imenu i prezimenu od 800tinjak kuna iz veljace, ozujka i travnja 2012. godine.
Rijec je o starom broju kojeg sam koristila u firmi u kojoj sam radila u Zagrebu i koji sam po odlazenju iz te firme u lipnju 2011. i otvaranju svoje firme prebacila na svoje osobno ime i prezime jer nisam bila sigurna hoce li mi broj i dalje trebati. I taj prebacaj je tada odradjen bez problema, tako da nije rijec o dugu nastalom u prethodnom razdoblju.
U periodu od veljace-travnja 2012. sam 100% sigurna da sporni broj nisam koristila, cak mislim da sam tada vec bila na bonovima, no prema VIPu broj je u svibnju 2012. prebacen na bonove. Opet, ako je njihov zapis tocan, kako je moguce da su mi dozvolili prebacaj na bonove ako je tada vec postojao dug? Konacno, broj sam to ljeto ugasila, kako je dozvoljeno gasenje broja na kojem je postojao dug? Naravno, za sve ovo nemam papire jer ih nisam sacuvala, ali isto tako, ni VIPnet mi ne moze dostaviti sporne racune ni izlistaj poziva jer papire cuvaju 5 godina, sve sto imaju je zapis duga u sustavu, koji opet kazem, nije bio vidljiv do prije mjesec dana.
Na prigovor i zahtjev za otpisom duga su mi odgovorili da isti nisu uzeli u obzir jer sam trebala prigovor podnijeti 30 dana od dospjeca racuna. Medjutim, kako sam mogla podnijeti prigovor kad sporne racune nikad nisam dobila, vjerujem da ih nisam ni napravila, a k tome ni nijedan od njihovih zaposlenika s kojima sam u kontaktu sve ove godine, kao ni njihov sustav, do travnja 2018. nisu znali da postoji dugovanje???
Napravila sam gresku pa sam odgovorila gotovo momentalno i obrambeno, ne pozivajuci se na nikakav zakon - pa ako me mozete savjetovati sto da radim dalje? Na sto da se pozovem? Kome da se obratim?
Unaprijed hvala i lijep pozdrav
