Poštovani, molim vas za pomoć.
Naime nakon pokojnog brata ostao je dug po gotovinskom kreditu. Od banke smo dobili obavijest o dugu. Kada smo ih kontaktirali te zatražili dokumentaciju o kreditu rečeno nam je da nam istu nemogu dati do završetka ostavinske rasprave. Ostavinska rasprava je održana tek nakon 6 mj. iza smrti brata (ne našom krivicom, zagubljen spis). U međuvremenu nas je banka tražila dokumentaciju radi pokretanje naplate duga iz police osiguranja. Dostavili smo im smrtni list i otpusno pismo iz bolnice. No oni su nas dodatno tražili potvrdu o smrti i ovjereni lječnički karton, što nismo imali i nismo im mogli dostaviti. Po završetku ostavinske rasprave, iz banke nas nitko nije kontaktirao, te smo mi njih kontaktirali da nam daju upute za podmirenje duga sa pripadajućom dokumentacijom. Iz banke smo dobili odgovor da je spis kod njihovog odvjetnika, te da se obratimo njemu. Obratili smo se odvjetniku koji nas je informirao o iznosu duga (iznos cca 34.000,00 kn). Zatražili smo upute za podmirenje duga, no više od mjesec dana nismo dobili odgovor. Tek nakon urgencije dobivamo odgovor od banke ali ne i pripadajuću dokumentaciju o kreditu. Problem je da je sada iznos koji banka potražuje uvećan za cca 6.000,00kn. Na upit za pojašnjenje, navode da je to iznos uvećan za trošak odvjetnika. Moje pitanje je dali imaju pravo na to s obzirom da nas odvjetnik nikada nije kontaktirao, nikada nam nije uputio ni jedan dokument te ne postoji pravomoćno rješenje suda o podmirenju duga. Banka uporno ignorira slanje bilo kakovih podataka o kreditu.