Lijep pozdrav!
Čitao sam neke starije objave vezane uz postupke carinjenja i problematičan DHL, te nisam u potpunosti siguran što još uvijek vrijedi i kakvo pravo imam po sljedećem pitanju. Dakle moj problem glasi ovako:
Naručio sam izravno sa stranice tvrtke jedan LED panel (svjetlo) u vrijednosti od 115$ te je shipping označen besplatan DHL-om (dok za taj isti proizvod na ebayu shipping stoji oko 90$)
Sve je uredno plaćeno i isporuka je krenula ubrzo. No problem se javljaju za koji dan, kad mi stiže poruka od DHL-a da moram prijaviti predmet za postupak carinjenja i traže me EORI broj. Prvo sam se raspitao i dobio odgovor od poznanika carinika da to trebam ako uvozim iz treće zemlje i kaže on meni da me to vjerojatno traže jer misle da je to roba za djelatnost, što nije, već je za osobnu upotrebu. Uredu, sredio sam taj EORI da mi nebi zaračunali skladišninu po danu i sad u nadi da sam sve rješio, dobivam daljnju poruku u kojoj me traže da priložim račun kako bi mogli napraviti postupak carinjenja. Poslao sam to sve i tad na kraju dobijem poruku da trebam platiti 320kn od čega je PDV 189,00kn. Ostatak navodno moram platiti DHL-u za postupak obrade. Sad ne razumijem, kakav je tu free shipping u pitanju na kraju kad bi ja njima trebao platiti nekakve gluposti. Označio sam da odbijam plaćanje i da zahtjevam da me netko od njih kontaktira. Pročitao sam na vašem forumu neki post od prije par godina da ja nisam obvezan platiti nikakve njihove usluge špedicije jer je vrijednost robe manja od 5.000,00kn i da je za osobnu upotrebu, te da samim time ne trebam plaćati ništa osim PDV-a. Molim Vas za pomoć da mi neko objasni proceduru u mom slučaju. Ispravite me ako sam nešto krivo naveo, ali eto tako sam ja razumio. Koliko sam shvatio, DHL ljude pljačka na veliko te nitko s njima nema pozitivno iskustvo. Imam li kakva prava po tom pitanju? Moram li platiti njima tih 120kn, a shipping je bio naveden besplatan. Ne razumijem...
