Pozdrav, stan u kojem je internet od Optime na moje ime je bio iznajmljen do nedavno i slučajno sam saznao - kada sam ih zvao iz desetog razloga - da je za to vrijeme produljen ugovor sa obvezom trajanja 24 mj bez mog znanja - bez tog produljenja prijašnja obveza bi istekla. Oni tvrde da je ugovor sklopljen telefonski i poslana potvrda.
Pisao sam prigovor Optimi, objasnio tako situaciju i dobio odgovor koji ni ne komentira tvrdnju da je netko drugi sklopio ugovor nego među ostalim piše i da je "evidentno da sam na vrijeme bio upoznat s mogućnošću odustajanja u roku 14 dana...". Ukratko, da mogu prekinuti ugovor ako hocu, ali da treba platiti standardnu naknadu za koju korisnička podrška trenutno ne može reći kolika je, ali pretpostavljam da je relativno visoka.
Taj novi ugovor navodno je sklopljen krajem 5. mj,a vidio sam na forumu ovu temu:
http://legalis.hr/topic/100625-hakom-zabranio-naknadu-za-prijevremeni-raskid-ugovora/
Odluka HAKOMa koja brani A1 i Optimi da naplaćuju visoke naknade u slučaju odustajanja od ugovorne obveze, i donešena je prije nego je sklopljeno novi ugovor. Može li se na to pozvati?
Korisnička podrška kaže da su svi razgovori u kojima nude nove usluge snimani, da li i kako se može tražiti ta snimka?
Hvala