Poštovani
Imamo problem sa turističkom agencijom. Dijete nam je trebalo na put u Češku, ali s obzirom na situaciju sve je odgođeno. Akontaciju od 200 kn smo uplatili, a ostali iznos od 1000 kn dogovoren je u 4 rate od po 250 kn po rati. Akontaciju nisu vratili, nego kao vaučer od 200 kn. Sad uredno već 2 mj. uzimaju ratu od 250 kn i ne javljaju se na mail. Što učiniti? Kako se zaštititi? Napokon su se javili i sad nam tvrde da je došlo do pogreške da vaučer ne glasi na 200 kn nego na 1200 kn. Sad će nam uzeti cijeli iznos, a ne samo 200 kn. Vade se na to da ne mogu stornirati rate jer bi imali problema sa poreznom. Jednostavno su samovoljno promijenili vaučer sa 200 na 1200 kn. To se dogodilo danas, a ugovor smo raskinuli 17. 4., a ugovor smo potpisali 3.3. kad smo i uplatili tu akontaciju od 200 kn. Što poduzeti u vezi toga?