Pozdrav svima,
zanima me informacija postoji li neki zakon kojim je propisano koliko dugo može trajati servis na uređaju?
Konkretno, predao sam parnu postaju na servis 02.04.2021. Parna postaja je van garancije i rečeno mi je da će mi se javiti sa fakturom kada naprave detekciju što sve treba napraviti (prilikom preuzimanja su već ustanovili da je riječ o čišćenju od kamenca i zamjeni parovoda). Prvu informaciju i fakturu sam zaprimio tek 20.04.2021. te su zamolili da potpišem fakturu da pristajem na popravak što sam učinio isti dan. Nakon toga nikakvu informaciju nisam dobio od njih te sam im uputio upit nakon nekoliko dana i dobio informaciju da je parovod naručen od dobavljača te da se čeka isporuka. I na kraju, 30.04.2021. mi javljaju da je naručeni dio stigao od dobavljača te da će me obavijestiti čim bude ugrađen....do danas nisam zaprimio poziv.
Naravno cijela usluga bi trebala koštati 600 kn, pa me zanima s obzirom na čekanje od 02.04.2021. imam li kakva prava za umanjivanje cijene ili bilo kakvu naknadu...
Hvala unaprijed.