Poštovani,
Imam upit vezan uz pravo na povrat novca za ulaznicu na koncert. Ispričavam se ako sam pogriješio kategoriju te molim moderatora da po potrebi preseli ovu temu u odgovarajuću kategoriju.
Naime, riječ je o koncertu jednog izvođača ovog mjeseca. Radi se o koncertu na koji nije dozvoljen ulaz maloljetnim osobama. Na ulaznici za koncert taj podatak nije nigdje naveden, već samo na stranicama eventa. Maloljetna osoba, koju neću imenovati, kupila je karte na prodajnom mjestu u Zaprešiću za sebe i svoje prijatelje. Pri kupnji, prodavač nije zatražio osobnu iskaznicu niti je postavljao ikakva dodatna pitanja. Na ulaznici je jasno navedeno da povrat novaca nije moguć, osim u slučaju otkazivanja koncerta. No pošto je maloljetna osoba, koja ne može legalno pristati na uvjete korištenja, kupila ulaznice, da li je moguće iznimno dobiti povrat novaca? Što općenito savjetujete da učinimo ukoliko nam prodavač neće biti voljan izvršiti povrat? Objekt u pitanju je pod video-nadzorom, a svaka ulaznica ima na sebi isprintan broj računa te datum i vrijeme izdavanja, stoga teoretski ne bi trebalo biti problema s utvrđivanjem dobi kupca. Unaprijed hvala.
Srdačno,
N.