Povrat novca uplacenog za ekskurziju od putnicke agencije

[Dora69]

Pozdrav svima!

Zna li netko ima li putnicka agencija pravo zadrzati dio novca (otprilike 300 kn) zbog otkazivanja ekskurzije koja je proizasla zbog Corone? Prilikom sklapanja ugovora agencija je navela da ce u slucaju odustajanja (opravdanog) od putovanja novac biti u cijelosti vracen. 

Unaprijed zahvaljujem!

[Borbena7]

Kako opravdavaju zadržavanje tog novca tj. na ime čega ga zadržavaju?

[pero33]

u ugovorima je uvijek ponuđeno osiguranje od otkazivanja ( što god to značilo)

[Borbena7]

prije 18 sati , pero33 je napisao:

u ugovorima je uvijek ponuđeno osiguranje od otkazivanja ( što god to značilo)

Osiguranje od otkaza putovanja je osiguranje koje štiti od financijskog gubitka u slučaju da je osoba prisiljena otkazati putovanje zbog bolesti itd. Pitanje je, da li je ovdje sklopljen ovakav oblik osiguranja, te ako je, što sve pokriva.