Serviser ne vraća uređaj

[cromosom]

01.03.'21. sam prijavio kvar sušilice rublja u servisu (nije ovlašteni, garancija je prošla, ali je poznati serviser u gradu). Rečeno mi je da je gužva i treba se malo strpiti - pristao sam na to.

05.03. serviser dolazi na adresu, ne može odrediti kvar na licu mjesta i odnosi sušilicu u servis. Tjedan dana se ne javlja, pa ga zovem i prokušavam saznati što je sa uređajem.

12.03. javlja koji je kvar i koliko košta popravak. S obzirom da je zamjena neispravnog dijela 2000kn, a popravak postojećeg bez garancije 1000kn, odlučujemo da ne popravljamo sušilicu. Dogovor je da serviser vrati uređaj na adresu uz moje plaćanje 200kn za defektažu kvara.

Danas, 30.03. sušilica još nije vraćena. Serviser se pravda gužvom...

Zanima me koji je rok za povrat uređaja korisniku ako se isti ne isplati popravljati? Postoji li neki članak zakona o pravima potrošača na koji se mogu pozvati? Spreman sam i sam otići po sušilicu, ali tada ne mislim platiti punu cijenu defektaže s obzirom da usluga nije u potpunosti obavljena (nije vraćen uređaj).

[Ruby_Danderfluff]

Teško mi je bilo što ovdje reći, jer smo nedavno imali kvar na hladnjaku pod garancijom, pa je isporuka novog i odnošenje starog potrajalo više od mjesec i pol dana. Ne postoje zakonski rokovi u kojima se popravak mora izvršiti.

[cromosom]

Ovdje je situacija da popravak nije isplativ, a serviser ne vraća uređaj koji se ne bude popravljao... Znači, sušilica stoji kod njega na skladištu 3tjedna iako je dogovor bio da će je dostaviti kroz 2 radna dana...