Reklamacija proizvoda

[profilaa121]

Pozdrav

Kupili smo trosjed ima 2 mj.u Lesnine i dovezli ga kuci..Kad smo ga namontirali vidjeli smo da se rukonasloni klimaju uzasno.Odmah reklamiram i saljem im mail.Naravno u salonu je bilo sve cvrsto.....Nakon mjesec dana dolazi njihov monter na i uvidaj i vidi isto da se sve klima..Javlja mi da ce mi se obratiti njihov referent od kojeg ni traga ni glasa..Monter mi kaze da ce  mi ponuditi zamjenu za isti ili neki drugi trosjed..zanima me mogu li traziti povrat novca?

[Iustitia_ZD]

mijenjao se zakon o obaveznim odnosima, povrat novca može jedino ako se proizvod ne popravi u razumnom roku, ili prodavatelj odbije izvršiti popravak ili zamjenu. tek u tom slučaju je moguć povrat novca