Zamjena neispravnog proizvoda - opcije

[vucaralo]

Pozdrav svima i isprika ako je tema vec bila.

Prica je sljedeca: dva ekspres lonca i jedan poklopac (takav je komplet) kupljeni online su poceli pustati vodu i paru te su, po nalogu trgovca, poslani u ovlasteni servis. Nakon tocno 40 dana servis izdaje nalog za zamjenu jer s cak 2 nova poklopca se dogadja ista stvar. Jasno mi je da trgovac mora zamjeniti proizvod novim. Ono sto me zanima jesi dvije stvari:

1) mogu li inzistirati na zamjeni za drugi proizvod (druga marka ekspres lonca skoro iste cijene)?

2) ako ne moze prva opcija, nakon sto trgovac isporuci novi proizvod, da li tada opet pocinje teci onaj rok od 14 dana kad se proizvod moze vratiti bez navodjena razloga, jer sam ga tek dobio?

Pitam jer teoretski postoji sljedeca sansa: novi proizvod ima istu manu pa onda opet ide na servis kojem opet treba 30-40 dana da odobri zamjenu i opet sve ispocetka, dok ne istekne jamstvo, a ja sam cijelo vrijeme bez uredno placenog proizvoda

Hvala na odgovorima