Jednostrani raskid ugovora (online kupnja)

[dakky]

Znači zakonom kupac ima pravo reklamirati tj. vratiti predmet kupljen daljinskom komunikacijom (online) u roku od 14 dana.
Taj rok od 14 dana počinje teći od isporuke proizvoda kupcu. Što se dešava ako kupac ne preuzme proizvod od dostavne službe?

Konkretno u jednoj domaćoj firmi je kupljen proizvod i odmah plaćen karticom online... firma je nedugo potom obaviještena da se odustalo od kupnje, na što je firma rekla da je nemoguće poništiti narudžbu.
Nakon 4 dana firma šalje proizvod dostavnom službom.

Da li je kupac dužan preuzeti proizvod i poslati ga odmah nazad ili može odbiti uručenje? Pretpostavljam da se firmi mora pismeno dostaviti "jednostrani raskid ugovora" uz vraćeni proizvod pa da je zbog toga bolje preuzeti proizvod i onda ga preporučeno poslati nazad.

I usput... što se dešava ako firma bude ta koja odbije primiti paket od poštara, jer zna da se radi o jednostranom raskidu? Rok od 14 dana teče, a firma tehnički nije "dobila" proizvod natrag....

[Borbena7]

prije 19 sati , dakky je napisao:

Pretpostavljam da se firmi mora pismeno dostaviti "jednostrani raskid ugovora" uz vraćeni proizvod pa da je zbog toga bolje preuzeti proizvod i onda ga preporučeno poslati nazad

Tako je.

prije 19 sati , dakky je napisao:

što se dešava ako firma bude ta koja odbije primiti paket od poštara, jer zna da se radi o jednostranom raskidu?

Šaljite ponovno i čuvajte dokaze o prvom slanju.