Hrvatske željeznice - sramotno ponašanje - što da napravim

[marko27]

Poštovani forumaši,

 

danas sam se vraćao kući vlakom iz Zg-a, i vlak je kasnio te nisam uspio uhvatiti vezu za odlazak prema doma. Došlo je do kašnjenja vlaka oko 30 minuta i ja sam htio napisati žalbu u prometnom uredu u stanici N. Kapela da izrazim nezadovoljstvo kašnjenjem vlaka.

Kada sam zatražio knjigu žalbe, tri osobe su bile u prometnom uredu i jedna od njih je rekla: Kakva knjiga žalbe? Koji ti kur.. želiš pisati u knjigu žalbe? Ako ti se ne sviđa idi autobusom! Ja sam ponovno tražio da mi daju knjigu žalbe, međutim nisu mi ju dali.

Ovako ponašanje ne zaslužuje nitko, i želim nešto poduzeti u vezi toga, jer smatram da mi moraju dati da upišem svoje nezadovoljstvo s "pruženom" uslugom.

 

Vidio sam na stranicama gonga da Knjigu žalbe moraju dati, ako ne da ih prijavim Državnom inspektoratu, što i mislim učiniti.

 

 

Htio bih još nekome poslati informaciju o bezobrazluku konduktera/prometnika ili koga već. Kako da saznam tko mu je nadređeni ili slično?

Ima li još netko nekakav savjet što napraviti?

 

Hvala lijepo unaprijed na pomoći.