pred kojim sudom tužiti telekom. poduzeće za povrat pretplate bez pružene usluge

[hortenzija8]

Sklapam ugovor s jednim telekomunikacijskim poduzećem i uzimam jedan paket za bežični internet.

On kod mene nikad ne funkcionira.

Nakon silnog telefoniranja, to poduzeće pristaje raskinuti ugovor s tim da ja ne moram plaćati preostale rate do kraja ugovora.

Poslala sam im preporučeno pismo i tražila povrat do tada uplaćenih rata mjesečne pretplate. Ne reagiraju.

Kome ih trebam tužiti, tj. pred kojim sudom?

 

Molim hitnu uputu - da me ne zeznu negdje...

[bioaktiv]

Ista se stvar dogodila meni, radi se o t-com-u i usluzi Max tv koja mi ne radi već mjesec dana. Zvala sam više puta službu za korisnike,poslala faks za koji tvrde da ga nisu dobili i preporučeno pismo za koje čuvam potvrdu. Dužna sam im platiti 1070 kn za raskid ugovora mada su prekršili odredbe ugovora i zakona o telekomunikacijama.Sad čekam par dana da mi se jave, a u međuvremenu ću poslati dopis Agenciji za telekomunikacije i Udruzi "Potrošač". Molim one koji imaju bolju ideju da mi se jave.

[Svetac2009]

Nije loša ova ideja s Udrugom Potrošač, možda čak i probat s Potrošačkim kodom na HRT-u ak ništa drugo sigurno štediš na vremenu i nofcima.

A kad smo već kod suda trebalo bi ih tužit pred mjesno nadležnim općinskim sudom. Mjesno nadležan je onaj na čijem području tuženik ima registrirano središte. Naravno pod uvijetom da u ugovoru niste sporazumno odredili neki drugi sud.

Eto toliko, hope it helps

 

Mudrost za kraj: za sve pravne radnje konzultirajte se s odvjetnikom jer ja to nisam. Još.

[hortenzija8]

Zar mi za tuzbu vrijednosti tuzbenog zahtjeva do 10 000 kuna pred Opcinskim sudom treba odvjetnik?

[Svetac2009]

Postoji poslovica koja kaže: ništa ne mora. osim umrijet! Ja sam (čisto subjektivno naravno) iz vašeg pitanja zaključio da vama nedostaje znanja i vještina potrebnih da se sami zastupate. To naravno ne znači da nećete uspjeti u parnici ili da će odvjetnik uspjeti samo zato što zna i ima iskustva u pravnoj materiji više od vas (a on još i košta). Također morate biti svijesni da se pravni problem, vaš ili bilo čiji, ne rješava na legalisovom forumu nego pred nadležnim drž. tijelom. Da malo karikiram, ja sigurno ne bih tražio po forumima medicinara kako se izvodi operacija žučnih kamenaca i onda ih na kuhinjskom stolu vadio nekom od članova obitelji.

 

Ja sam vam samo pokušao dati dobornamjeran savijet. Na vama je hoćete li ga poslušati ili ne.

 

P.S.

Što se zastupanja tiče svaka potpuno poslovno sposobna osoba ima parničnu sposobnost te može sama poduzimati parnične radnje u postupku. Vrijednost predmeta spora ne igra ulogu. (Doduše ne možete podnijet reviziju ali i onako u vašem slučaju ona ne dolazi u obzir.)

[hortenzija8]

Bas ste se dobrim primjerom poslužili: odvjetnik = kirurg za operaciju žuči!

 

Potpuno razumijem vaš stav, i poštujem njegovo postojanje.osobno ga se gnušam do žučnog napadaja- No smijem primijetiti da se izbor zanimanja vrši po raznim kriterijima.

Ostanimo kod liječnika:

Smatram da je red da liječnik koji uredno radi svoj posao, a pri tom je stručnjak za sve vezano za žuč,meni savjetuje kako ću se rijesiti svog problema. Ako je moja žuč upaljena on me treba informirati o načinu liječenja ili operaciji, a ako mi nitko nije oduzeo poslovnu sposobnost ja ću otići kod još nekog drugog specijaliste po drugo mišljenje.

 

Neću odmah ostati na stolu.

 

Sustav u kojem radi taj liječnik trebao bi uredno funkcionirati pa da ja znam kao prosječno obrazovana osoba kako ću se ppreventivno ponašati. A ako imam mali problem kako ću se liječiti pijenjem biljnih tableta, pa sve tako dalje...

 

Sustav u kojem za svaki drek treba fiškal je potpuno sulud.

 

Hvala vama na savjetu, ali to uopće nije savjet. To je nadrisavjet.

Da idem kod odvjetnika za što? Zar vi mislite da svakom građaninu koji kupi trosjed u trgovini, a trgovac ga prevari i ne dostavi trosjed, treba stvarno odvjetnik?

 

Užasava me ovakav pristup pravu i proglašavanje odvjetnika potrebnim za normalan život. Ponavljam normalan - jer to su svakodnevni životni problemi.

A naši su sudovi zagušeni jer se uopće nije razvio sustav u kojem bi neki lakše rješivi sporovi trebali biti tretirani negdje drugdje, uz neku lakšu proceduru, a ne da za svaki neplaćeni telefonski račun treba odvjetnik.

Pa šta mi treba kirurg svaki put kad podrignem???

[Svetac2009]

Žao mi je što ste me krivo shvatili. Ja sam vam prije svega pokušao pomoć i odgovorit vam na pitanje koje ste postavili. Dao sam vam i savijet da angažirate odvjetnika. Možete i nemorate. Meni ni iz džepa ni u džep. Ovo s liječnicima ste isto krivo shvatili. Poanta je: ako si sami izvadite slijepo crijevo umjesto žučnih kamenaca da vam ne budu onda krivi korumpirani suci, skupi odvjetnici i pravosudje i država u banani. Onda ste si sami krivi. Jer ste najpametniji! A da u svakom žitu ima kukolja to mi nemorate crtat jer znam i sam. Neću više jer je sve ovo ionako off topic.

Bilježim se sa štovanjem

[hortenzija8]

Uopće vas nisam krivo shvatila. Dobro sam shvatila: da savjetujete da za mali spor uzmem odvjetnika.OK.Hvala na savjetu.Slobodna sam reći zašto mi vaš savjet ne odgovara.I onda vam to obrazložim a vi opet idete tamo gdje vas nitko nije navodio.

Tu se vidi da vi mene niste shvatili.Ja ne kažem da će odvjetnik loše odraditi posao.Uopće o tome nije riječ.Nigdje ne dovodim pitanje sposobnosti odvjetnika. Bez razloga tu uplećete kukolj i žito.

Govorim,pišem,zastupam stav da je šteta sudove gušiti parnicama koje su jednostavne.Kao što je šteta medikalizirati onaj dio zdravstvene skrbi koji ima drugu zadaću.

Možete li vi budući odvjetniče,jer smo to trebali shvatiti zar ne?,razumjeti da postoje različiti pristupi pravnoj pomoći kao što postoje različiti pristupi zdravstvenoj pomoći?

Ja na ovom forumu tražim pravni savjet za uobičajenu situaciju,možda se javi netko tko je to kao laik riješio.

Ili netko iz neke udruge.Možda ima i takvih na ovom mjestu ili možda netko zna nešto o tome.

 

A moje pitanje o vrijednosti spora je išlo u smislu da možda neke ne-skupe sporove rješava neki drugi sud a ne Općinski ili možda postoji neki drugi način rješavanja??

 

Kao što vidite, vraćam pitanje u onom smjeru gdje sam ga i postavila.I ne privlačite mi tamni obblak urednika da ne zaključa temu bez razloga.Samo zato jer se netko vrijeđa da mu netko dira u ono što bi htio da bude samo njegova kapelica, pa kao oh gospođo vi ste mene skroz krivo razumjeli jer samo sto niste kolabirali na podu od vlastitoga kuhinjskoga noža vadeći si žuč.Kaj god.

[ude]

Poštovana !

 

Napišite tužbu za naknadu štete radi nepružanja preuzete obveze iz ugovora.

 

Ako ugovorom nije strogo ugovorena mjesna nadležnost, tada tužbu podnosite Općinskom sudu gdje pravna osoba ima sjedište ili općinskom sudu mjesta poslovne jedinice u kojoj se obavlja djelatnost.

 

Prije svega trebali bi pismeno zatražiti refundaciju

pretplate na koju nisu imali pravo jer nisu ispunili obvezu

iz ugovora, i upozoriti ih da ćete biti prisiljeni podnijeti prijavu za prevaru DO.

 

To bi trebalo biti dovoljno za mirno rješenje spora .

 

Pozdrav !

[hortenzija8]

Ude hvala vam najljepša.

 

Još jednom ste nekome dali kvalitetan savjet na ovom portalu, a ostali neutralni!

 

Izvjestiti ću vas o ishodu- ima sigurno i drugih ljudi kojima su potrebne ove informacije-

Možda nekom drugom pomogne koga upravo operira neki stručnjak za žuč!

 

Otvorit ću drugu temu u caffeu o brojnosti odvjetnika koji su u našem pravnom sustavu tu da nas brane tj. pomažu u obrani naših prava i o onima koji su tu da nam komplicioraju život braneći nam pristup našim pravima!!!

[bioaktiv]

Ovaj sam primjer našla na jednom forumu,možda nekima pomogne.Naslov je:

Max tv obvezan 24 mjeseca

E pa nije

Svi vi koji ste imali moj problem ili svi koji će ga imati neka ovo proćitaju

Uzeo max-tv na probno razdoblje od 3 mjseca po kunu

Nisam ga vratio na vrijeme prošlo 4 mjeseca

Oni meni nakon poziva na 0800 9000 da sam sad obavezan plačati 24 mjeseca pretplatu

ja njima mail

 

Poštovani javljam vam se ovim putem jer naime neznam kako da vam drukčije objasnim

Naime prije više od tri mjeseca uzeo sam od vas MAX-TV na probni rok od tri mjeseca

sada mi vi uporno tvrdite da sam potpisao nekakav ugovor sa vama i da sam automatski postao vaš pretplatnik na 24 mjeseca

uredno ste mi i račun poslali

Ja sad odgovorno tvrdim da nisam potpisao nikakav ugovor sa vama o korištenju te usluge a kamoli da sam ga potpisao na 24 mjeseca

a i ako jesam molio bih vas da pročitate (ako do sada niste) ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAĆA

molio bih vas da obratite posebnu pozornost na članke 32 i 34

Što se tiče računa koje ste mi poslali ja ću da platim samo ono za što znam da mi zakonski i možete naplatiti

a što se tiče vašeg uređaja urednog i ispravnog ću da vam ga vratim (premda nemislim da bi i to trebao da učinim nakon svega što ste mi priuštili)

A vas sada ovim putem molim da mi pri slanju sljedečeg računa više ne obračunavate max-tv jer mi on NETREBA

Ukoliko imate bilo kakvih primjedbi i pitanja na gore navedeni text kontaktirajte me na broj MOJ BROJ MOBITELA

 

Sa štovanjem

 

Oni meni mail

Poštovani,

 

 

 

odgovor na Vaš prigovor, nalazi se u privitku.

 

 

 

S poštovanjem,

 

I. Janjanin

 

23. travnja 2009.

MAXtv usluga zaprimljena putem e-mail adrese

 

Poštovani gospodine

 

na temelju Vašeg prigovora, obavještavamo Vas da smo detaljno razmotrili isti te smo Vam iznimno odobrili da izvršite povrat MAXtv uređaja u najbliži T-Centar uz predočenje ovoga dopisa, kako bi se mogao izvršiti raskid aktivirane ugovorne obveze na 24 mjeseca za MAXtv uslugu, bez obračuna penala.

 

Nakon povratka MAXtv uređaja te raskida ugovora bez obračuna penala, molimo Vas da nam se javite kako bi naknadno mogli stornirati obračunati MAXtv prijemnik u računu Internet usluga broj _____________za mjesec 04/09.

Vjerujemo da smo ovim odgovorom uspjeli riješiti sve nejasnoće nastale u vezi s MAXtv uslugom.

 

Dodatne informacije kao i pojašnjenja koja nisu obuhvaćena ovim pismom, rado ćemo Vam pružiti, a za navedeno nam se možete obratiti na telefon: 01/4913954 (gđa Janjanin)

 

S poštovanjem

Direktorica Sektora za rad kontaktnog centra

 

 

Ivana Soljačić Richter

 

 

u privitku kao wordov dokument

 

dakle pravna država funkcionira samo treba dobro pročitati zakone

i koristiti se sa njima

[hortenzija8]

Hvala na informaciji, nadam se da će koristiti i drugima, ne odnosi se direktno na moj slučaj, ali imam ideju o tome što ću pa vas izvjestim...

[bioaktiv]

Javili su mi se iz udruge "Potrošač" i potvrdili da sam dobro postupila. Agencija za telekomunikacije mi je također odgovorila,što je po zakonu i dužna,te poslala dopis HT s obrazloženjem predmeta, a meni kopiju.

Sad čekam odgovor HT,nadam se pozitivan za mene.Ako uspijem ,šaljem svima koje zanima detaljnije o svemu.

Držite mi fige,pozdrav.