Djelatnik banke pronevjerio novac

[pegula]

Molio bih za savjet ako netko može pomoći.

Prijateljica je u jednoj od banaka imala nešto ušteđevine (radi se o novcu u nekom od fondova). Ispostavilo se da je djelatnica banke skidala s njenog računa određenu svotu novca. Banka je prijateljicu telefonskim putem obavijestila i pozvala u poslovnicu banke na razgovor. Tada su joj rekli da je doista s računa nestao određeni iznos novca, i da još provode istragu. S obzirom da banka nije dala nikakvu pismenu obavijest, već samo komuniciraju putem telefona, molim za savjet ili pomoć kako se postaviti u ovom slučaju??

 

Što napraviti kao slijedeći korak???????????