Tele2 - trajnim nalogom skidali nepostojeći dug

[Iva_81]

Potpisala sam Ugovor sa Tele 2 uz trajni nalog. Sve je išlo kako treba dok mi zadnja 2 mjeseca uplate trajnim nalogom nisu proveli u svojoj evidenciji. Za rujan sam platila virmanom na Fini jer, naivac , nisam provjeravala na banci dal je naplaćeno ili nije, a nisam htjela da mi isključe broj. Znači, 9 mjesec je dva puta plaćen. Što nije strašno.

Strašno mi je što su mi krajem 11 mjeseca skinuli opet nepostojeći dug za 9 i 10 mjesec. Znači sad je taj 9 mjesec po treći put naplaćen. A oni me i dalje vode kao da sam im dužna, jer to što je skinuto trajnim nalogom oni nemaju u evidenciji.

Kontaktirala sam naravno i Erste banku da ih pitam na temelju čega su dozvolili da mi se skine taj nepostojeći dug jer i po evidenciji Tele 2 dug je bio samo za 10 mjesec a meni su naplatili i 9 i 10 mjesec. Nisam dobila konkretan odgovor. Tele2 je apsolutno nezainteresiran za rješavanje tog problema, kao da ih se to ne tiče.

Ima li netko savjet što mogu poduzeti u vezi toga? Da nisam slučajno saznala da trajni nalozi uredno prolaze ja bi plaćala virmanima, svaki račun duplo. Što me ništa ne štiti, nego mi mogu skidati s računa koji god se iznos izmisle.

Dal mogu tražiti raskid Ugovora sa Tele 2 i na temelju čega? Uglavnom, svakoko sam pokradena jer tih novaca na mom računu više nema.

Zato ljudi veliki oprez sa trajnim nalozima.