tužba Vip-a

[pukoodsrece]

Molio bi nekoga za savjet. Danas sam imao glavnu raspravu na kojoj se sporim s Vip-om oko tel. računa. Za mene je sporan dio računa u kojem su mi prikazani roaming odlazni pozivi dok sam bio u HR.Svi sporni pozivi su pozivi na VIP SEKRETARICU. Ja tvrdim da nisam uključio uslugu dojave propuštenih poziva putem poziva Vip sekretarice.Nakon šta sam napustio hr danonoćno su mi stizali pozivi sekretarice ( više stotina) što sam primjetio tek kada mi je došao prvi račun na naplatu. Vip-netu sam zatim preporukom poslao žalbu na sporni račun na šta mi nikad nisu odgovorili. Sljedeća dva mjeseca sam također dobivao enormni broj poziva s Vip sekretarice od kojih je svaki naplaćen 12 kn! Kako sam u to vrijeme radio na brodu nisam bio u prilici osobno odjaviti pretplatu nego sam se opet žalio na račune za šta postoji dokaz o preporučenoj pošiljci i kopija žalbe koju sam im uputio. Na sudu sam tražio očitovanje tužitellja o mojim žalbama na šta je on odgovorio : " da je nakon proteka roka od 6 godina bespredmetno i nemoguće utvrđivati da li je tužitelj postupio na upit tuženika" , šta je i ušlo u zapisnik. Mislim da su mi zakonom dužni u roku od 30 dana odgovoriti na prigovor o telefonskom računu.

Sve skupa radi se o 5700 kn za razdoblje od 3 mjeseca + troškovi suda i zatezne kamate . Račun datira iz 2000 godine pa me je strah i izračunati koliko je love u igri.

Sve u svemu prvo sam dobio PRIJEDLOG ZAOVRHU NA TEMELJU VJERODOSTOJNE ISPRAVE ( dana 22.01.2001) na šta sam se žalio i do sad sam imao tri ročišta. Kako god pobijem neki njihov dokaz traže odgodu da se očituju a odvjetnica koja zastupa vip samo kaže " već ćemo to nekako dokazati" !?

Moze li mi netko reći do kada se ovako možemo ganjati i jesam li u pravu ako tražim da se postupak obustavi jer mi nisu odgovorili na žalbe za " učinjene" račune.

Može li postupak otići u apsolutnu zastaru?

Može kakav savjet?

Unaprijed se zahvaljujem

[Mrnjaukalica]

A tko Vas je i skojih brojeva zvao na telefon kad se javljala VIP sekretarica? Ako su vam stizale stotine poziva sa VIP sekretarice, vjerojatno znate o kojim je brojevima bilo riječ. Jesu li to bili isti brojevi ili uvijek različiti?

 

Mnogo je korisnika dobilo "preko noći" uslugu dojave propušetnih poziva SMS porukom. Nitko nije tu uslugu zatražio. Među tim korisnicima sam i ja, ali nemam nikakvih troškova zbog te usluge. I uredno znam tko me zvao dok je mobitel bio isključen.

 

VIP sekretarica je također usluga koju dobivate kupnjom telefona i morate ju deaktivirati ako ne želite preslušavati poruke s nje, odnosno ako ne želiti baciti u trošak one koji Vas pozivaju.

 

U svakom slučaju, morate to sami deaktivirati - jedan od načina jest bio i da tražite da Vam oni to isključe, a što očito nisu učinili.

 

Nategnuto je i dosta komplicirano, ali isto tako može zakomplicirati i život VIP-u ako zatražite ispis svih brojeva odlaznih i dolaznih poziva za svo vrijeme otkada ste pretplatnik i potom utvrdite da se većina brojeva u vrijeme Vašeg izbivanja ne nalazi na tom popisu, a Vama čini trošak. To bi, dakle, značilo da niste nikada pozivali niti ranije primali pozive s tih brojeva. A oni su svejedno evidentirani, i što je najbolje, čine Vam golem telefonski račun.

[anonimno]

Na ispisu brojeva pojavljuje se broj +3859171 xxx xxxx xxx , gdje je xxx... moj pretplatnički broj. Pozivi traju u pravilu 3-4 sekunde. Ovi pozivi "sekretarice" dolazili su su mi danonoćno a da ja to nisam znao. .

Prilikom sklapanja ugovora i uključenja u mrežu telefonska sekretarica mora biti postavljena na dojavu poziva putem sms-a šta kod mene nije bio slučaj.

Zna li netko da li su mi dužni u roku 30 dana odgovoriti na moju pritužbu vezano uz enormni račun. Žalbu sam poslao preporukomm za šta imam dokaz. Mogu li na sudu nešto dobiti time:)?

 

[pukoodsrece]

Zaboravio sam ti zahvaliti na želji da mi pomogneš!

Hvala još jednom:)

[anonimno]

Ovi pozivi "sekretarice" dolazili su su mi danonoćno a da ja to nisam znao. .

 

cekaj malo, "nisi znao"... znaci nisi niti odgovarao na njih?

 

pa kako te tereti ako veza nije niti bila uspostavljena?

 

da nije mozda taj racun nastao u ono vrijeme kada preusmjeravanje na sekretaricu nije bilo besplatno? znas ono ja te zovem, ti se ne javljas, baci me na sekretaricu pa i ti placas preusmjereni poziv, a i ja placam "razgovor" sa tvojom sekretaricom?

[anonimno]

Račun datira iz 2000 godine

 

...je, u to vrijeme preusmjeravanje na sekretaricu nije bilo besplatno...

[pukoodsrece]

nisam zanao da me ta automatska kučka zove jer u nekim zemljama nisam bio dostupan a tamo gdje sam bio dostupan nisam imao pojma da me naziva jer da se mobitel oglašavap na te pozive ja bi odgovorio. Ne znam kako je sada ali 2000-te se dojava o propuštenim pozivima putem vip sekretarice naplačivala ( i to vjerujte mi , masno).

Kod sklapanja ugovora s vip-om stoji da su početne postavke o dojavi propuštenih poziva namještene na dojavu SMS-om , šta je onda bilo besplatno.( Čak i u roamingu)

Oni su mi namjestili da dojave primam pozivom sekretarice i tako me zaribali.

 

Kada ste u roamingu poziv sekretarice se naplaćuje dva puta; jedan dio plaćaš kao dolazni poziv do granice a drugi kao odlazni od granice države u kojoj trenutno boraviš do vip centra. Tih 3-5 sekundi odlaznih poziva meni su naplaćivali uredno 12 kuna. Ako zbrojite s 250-300 poziva vidjet ćete šta su muke ježeve+zatezna kamata za 6 godina + troškovi "fiškala" = 20000-tak tisuća briga. SVAKOME OBAVEZNO PREPORUČAM DA PRIJE ODLASKA U INOZEMSTVO PAŽLJIVO PROUČI ROAMING " USLUGE"

To s sekretaricom nije sve jer bi o računu za 12 mj. 2000-te ( čiji ispis ide na 17 stranica) mogao napisati manju knjigu:)

Kako sam gore napisao na sudu sam s njima i oni sami ne znaju šta bi sa mnom. Volio bi još jednom ako netko ima kakav savjet u vezi sudske prakse s ovakvom problematikom da ga podjeli sa mnom.

U slučaju da izgubim parnicu mogu slobodno tražiti politički azil u Kini:)

P.S.

ako netko zna kakvog odvjetnika koji se bavi ovakvim svinjarijama neka mi ostavi kontakt.

Još jednom puno hvala i oprostite ako sam vas udavio:)

[pukoodsrece]

su evidentirani kao da sam ja nazivao vip sekretaricu jer dolazni poziv u roamingu ti obračunavaju kao dolazni i odlazni poziv i to zbroje.To bi bilo i u redu da sam ja koristio tu uslugu.Nadalje nekoliko poziva s istog broja se preklapa, u isto vrijeme traju dva ili tri poziva s istog broja prema meni a oni to objašnjavaju da sam koristio poziv na čekanju:))

Svinjarija

[anonimno]

Pravni savjet nažalost nemam, ali ništa nećeš izgubiti ako svoju priču lansiraš u medije (masa specijaliziranih časopisa s rubrikama za pisma čitatelja, te još da ti nešto ode u dnevne novine - mislim da bi ti se VIP skinuo s vrata. Imaju love voditi postupke i odugovlačiti - tu ih teško možeš dobiti, ali boje se lošeg publiciteta kao vrag tamjana.

[Celeste]

složila bih se s prethodnim postom, sve je to relativno novo pa se bojim da ni na sudu ne znaju šta bi s tobom, tako da ih radije operi u medijima - prema ovome šta kažeš, čini mi se da su te preveslali...