Problem s isplatom autoosiguranja - Velebit osiguranje

[GreenLife]

Situacija je ovakva:

 

Punac je u 4.mjesecu 2013. doživio prometnu nesreću, nasreću, samo s materijalnom štetom na automobilu.

 

Kretao se glavnom cestom te se iz dvorišta gospođa priključivala na cestu ne obazirući se na promet, te je u to vrijeme baš naišao moj punac te ga je fino "oderala" - zadnji desni dio (vrata, blatobran) ali je ostao u voznom stanju. Automobil je bio praktički nov, star dva mjeseca.

Punac se zaustavio, planirajući normalno riješiti situaciju popunjavanjem Europskog izvještaja na što je dotična reagirala da je ON KRIV i da je on trebao gledati. Da ne bi duljio - pozvao je policiju i napravljen je zapisnik i uviđaj. Sve uredno potpisano, napravljena skica, policija napisala da je gospođa kriva za nesreću.

Punac zatim dogovara popravak automobila kod ovlaštenog servisa, odrađuje se slikanje te procjena i oni daju popis dokumenata koje još treba donijeti. Donosi skicu, kopiju policijskog zapisnika te izvješće te auto nakon 3 tjedna dovozi na popravak. Automobil je popravljen u roku, punac auto podiže i normalno se dalje služi njime ali...

 

Mjesec dana nakon toga zovu iz servisa da dug još nije pokriven od strane Velebit osiguranja. Naknadnim ispitivanjem situacije te pozivom prema osiguravajućoj kući saznajemo da se dotična gospođa žalila na izvještaj tjedan dana nakon nesreće te automatski time i onemogućila isplatu novca servisu za obavljeni rad (iako ne razumijem čemu - jer novac ne treba isplatit ONA nego OSIG. KUĆA) . Velebit osiguranje čeka rješenje o žalbenom postupku.

 

Da ne duljim - prije tjedan dana stigla je opomena (od servisa) PUNCU da u roku 8 dana od primitka opomene treba podmiriti račun ili će poduzeti daljnje mjere.

 

Mene sada zanima - što učiniti? Punac je slao žalbu Velebit osiguranju, slao je i gospodin iz policije, odlazilo se i u prekršajni sud ali stvar još nije riješena.

 

Kako ovo riješiti te treba li se poduzimati mjera podizanja žalbe protiv gospođine žalbe?