Tcom ugovor

[xon]

postovani, nadam se da netko ima konkretan savjet, radi se o sljedecem:

 

prije nekoliko godina potpisao sam ugovor sa tcom-om o internet prikljucku, ugovor je u medjuvremenu istekao, internet je i dalje ostao prikljucen, racuni uredno stizali i uredno placani.

prije nekoliko dana odlucio sam odjavit postojeci prikljucak interneta kontaktirajuci sluzbu za korisnike.

odgovor sluzbe za korisnike bio je sljedeci :

prosle godine u x. mjesecu potpisali ste novi ugovor za internet prikljucak u trajanju od 2 godine te isti nemozete raskinuti, u protivnom morate platiti......sto vec.

 

e sad, problem je sto ja nikakav novi ugovor nisam niti zatrazio niti potpisao.

 

od doticne osobe sam zatrazio podnosenje zalbe, osoba je istu zaprimila, proslijedila i ustvrdila da cu biti kontaktiran unutar 7 dana.

 

tako je tih sedam dana proslo, nitko me nije kontaktirao.

odlucio sam poslat novu zalbu putem emaila u kojoj sam zatrazio kopiju ugovora kojega sam ja navodno potpisao i snimku tog razgovora kojega sam vodio sa imaginarnim prodavacem usluga u trenutku sklapanja ugovora, koji se, oni tvrde, odvio telefonskim putem.

 

nekako mi se cini da niti ovaj mail nece biti odgovoren pa molim one koji znaju vise o problematici da slobodno napisu savjet

 

hvala

[xon]

dakle, dio odgovora sam pronasao u ovom postu:

http://www.legalis.hr/forum/showthread.php/89379-ugovor-preko-telefon-optima

 

i dalje mi nije jasno sta se tu moze ciniti buduci da ja nisam telefonski potvrdio nikakvu novu uslugu ili ugovor i nisam niti dobio poštom nikakav novi ugovor.

 

sto se moze dalje ucinit?