Putem web prodavaonice sam naručila vrtni namještaj što je uključivalo da sam morala odabrati boju rattana, dimenzije i boju jastuka.
Znam da je pravilo da prilikom prodaje van prodajnog prostora kupac ima pravo na povrat novca u roku 14 dana bez navođenja razloga pod uvjetom da se ne radi o robi izrađenoj po vašoj specifikaciji. Da li bi se gore navedeno smatralo robom izrađenoj po mojoj specifikaciji s obzirom da ni ne možeš naručiti robu, a da ne navedeš boju i dimenzije (pri tom nije riječ o nekim specifičnim dimenzijama specijalno za moje potrebe, nego o dimenzijama koje imaju u ponudi)
Također trgovac ne želi otvoriti vrtni namještaj prilikom preuzimanja, nego smatra da imamo pravo na reklamaciju i zamjenu za oštećeni dio, ali ne i povrat novca?
