Štovani,
prije otprilike dva mjeseca kupila sam avionsku povratnu kartu u Croatia airlens za relaciju Zagreb - Pariz. Pošto sam se u medjuvremenu razbolila, dva dana prije leta sam otkazala let. Kartu sam platila 273 eura. Da napomenem posjedujem validnu liječničku dokumentaciju. Veoma neljubazno osoblje koje je smješteno na Aerodromu Sarajevo me je obavijestila da kao povrat mogu dobiti samo 6o eura ili da prolongiram putovanje sa doplatom od 100 eura.
Pošto nemam nikakva iskustva u ovakvim slučajevima molim vas da mi date pravni savjet šta da radim, i naravno koja su moja prava.