Pozdrav,
ako mi netko može pojasnit
kratka kronogija:
•dolazi nekakva mandatna kazna za nekakav komunalni prekršaj od lokalne komunalne firme
•prema zakonu o zaštiti potrošača priše se žalba na tu mandatnu kaznu
•prigovor na kaznu poslan
•prigovor odbijen
*sada ide reklamacija nakon odgovora na pisani prigovor
IDE PITANJE:
•reklamacija na pisani prigovor poslana na e_mail 31-10-2023
•mailom potvrđeno od strane komunalne tvrtke primanje maila 31-10-2023
•komunalna tvrtka kaže , povjerenstvo se sastalo 29-11-2023
•odluka s obrazloženjem je datirana na 30-11-2023 (s napomenom - na odluku se ne može žaliti, ali može se pokrenuti spor na nadlažnom sudu)
ONO BITNO:
•Hrvatska pošta je odluku zaprimila 04-12-2023 (znaci taj dan je HP-u predan dokument kao preporučeno pismo s povratnicom)
PITANJE:
Ako dobro računam prošlo je više od 30 dana za odgovor od zaprimanja reklamacije na prigovor,
(nisu poslali odluku u propisanom roku 30 dana).
Dali mogu samo napisati dopis u stilu "Poštovani, kako niste odgovorili u propisanom roku, smatramo da ste prihvatili našu reklamaciju na pisani prigovor...."
bez obzira što je njihov odgovor negativan , ali nije poslan unutar zakonskog roka?
