Poštovani, treba mi pravni savjet.
Sklopila sam ugovor s VIP-om 17.08. ove godine o korištenju njihovog interneta. U tijeku je bila akcija besplatnog korištenja 10 GB do kraja godine. Pri kupnji mi je objašnjeno da svaki mjesec imam besplatnih 10GB do kraja godine i da će svako prekoračenje biti naplaćeno. Pokazane su mi tarife za naplatu i to je bilo to. Nakon dva mjeseca mi dolazi račun na prekoračenih 5GB??? i cifra od 1400 kn za platiti!! Uložila sam 3 prigovora, da bi mi tek četvrti djelatnik službe za korisnike objasnio da sam u 8.mjesecu napravila to prekoračenje jer sam za 8.mjesec imala samo 5 GB, pošto sam kupila stik na pola mjeseca.
Nitko mi pri kupnji nije to objasnio, niti kasnije, vec su uporno tvrdili da sam to prekoračila u 9. mjesecu. Poslali su mi i izlist spajanja. Čak ni taj obračun bajtova nije bio ispravan. Nakon što je moja zadnja žalba išla na njihovo Povjerenstvo, odbili su je, odobrili mi obročno plaćanje i slučaj završen.
Smatram da sam nasamarena i da su na taj jadni način iznudili novac od mene!
U njihovom ugovoru ne piše točno da se prekoračenje (ako ste uzeli internet na pola mjeseca) računa po danima. Obračun je mjesečni.
Što mi je činiti i da li uopće imam ikakve šanse dobiti ovu bitku protiv njih?
Hvala.