Od prije 16. mjeseci, poceo sam da koristim kablovski internet. Prilikom potpisivanja ugovora, mogao sam se opredjeliti za dva ponudjena paketa usluga:
MINI (gdje imam ogranicen download limit, a svaki visak internet saobracaja preko te granice moram platiti),
FAIR USE (malo je skuplji od mini paketa, ali nema fiksno odredjenog limita, vec se treba koristiti u granicama fer upotrebe).
Ja sam se opredjelio za MINI paket i sve je bilo uredu. Svaki su mjesec dostavljani racuni, nikad nisam imao prekoracenog prometa, ja sam racune redovno placao i sl.
ALI, dolazi obavjesetenje u kojem pise da se dogodila greska u sistemu za obradu podataka. Naime, moj MINI paket je zaveden i obracunavan kao FAIR USE paket. Pa shodno tome, nisu mi naplacivali visak prekoracanog prometa, a ja sam racune placao kao korisnik FAIR USE paketa. Uglavnom, placao sam jeftiniji internet paket, a koristio sam pogodnosti skupljeg paketa.
Sta sad? Jesam li obvezan platiti visak prometa jer je ovo njihova greska i je li nastupila zastara bar za stare racune?
Unaprijed zahvalan
