Pozdrav!
prije svega, molim vas sto hitniji odgovor. Naime, 27.7.na jednoj od prezentacija odlucili smo kupiti nesto od proizvoda koji su se nudili. U tom trenutku nismo imali potreban iznos za platiti, pa je dogovorena isporuka proizvoda 20.8. kada bismo trebali platiti ukupni iznos. S obzirom da nam se finacijska situacija znatno pogorsala, te smo shvatili da necemo biti u mogucnosti platiti naruceno, nazvala sam 7 dana nakon prodaje doticnu firmu kako bih se interesirala o mogucnostima storniranja/odustajanja. Dobila sam informaciju da prema opcim uvjetima prodaje ukoliko storniramo narudzbu, odnosno odbijemo preuzeti narudzbu, da smo duzni platiti 25% od ukupne cijene. Ta informacija naravno apsolutno nigdje nije navedena na nasoj narudzbenici. Jedino pri dnu stranice pise: "Istovremeno izjavljujem da sam upoznat s opcim uvjetima prodaje": Molim Vas tumacenje te recenice, odnosno da li ona ima pravnu tezinu? S obzirom da smo uz tu narudzbenicu platili kaparu od 200kn te dobili i potvrdu o uplati, pretpostavili smo da ukoliko odustanemo da nam taj iznos propada, ali nigdje nije napismeno naveden iznos od 25% jer se u protivnom ne bismo tako brzo "navrat-nanos" odlucili za kupovinu. Prilikom razgovora s djelatnicom firme, na pitanje o kapari, dobila sam odgovor da ce se tih 200kn oduzeti od 25% sto apsolutno nema smisla jer zasto smo onda uopce morali davati kaparu? Nakon dugog i iscrpljujuceg razgovora s djelatnicom firme, na kraju mi je receno da trebam nazvati prezentatora koji nam je prodao proizvod jer o prezentatoru ovisi razvoj situacije.
Molim Vas sto hitniju informaciju jer bi taj proizvod trebao biti dostavljen 20.8. Što nam je ciniti? Nazvati i stornirati ili odbiti isporuku jer opce uvjete prodaje nemam napismeno, niti su nam objasnjeni ili pokazani na prezentaciji?
Da li nas uopce mogu teretiti za iznos od 25% s obzirom da nemamo napismeno njihove opće uvjete prodaje?
Hvala unaprijed.
Lijep pozdrav.
