Poštovani,
molim Vas za savjet po pitanju računa i Tele2 superfrend tarife. Naime do prije nepuna 2 mjeseca koristio sam navedenu tarifu na bonove i sve je radilo odlično. Uredno su naplaćivali sve izvan tarife i obavještavali kad sam potrošio minute uključene u tarifu, no čim sam prešao na pretplatu isključili su obavijest da sam potrošio minute uključene u paket, a da o tome pojma nisam imao. U kasnijem razgovoru s njihovom službom za korisnike utvrdio sam da pretplatnike o tome ne obavještavaju nego su pretplatnici sami to dužni provjeriti preko službe za korisnike. Naravno o takvoj informaciji nema niti riječi na nijednom promotivnom letku, na ugovoru, na web stranici ili sličnom, a niti osobe kod kojih sam potpisao ugovor za pretplatu to nisu spomenule.
Molim Vas za savjet.
Hvala i lijep pozdrav
