Situacija je ovakva: online sam iz španjolske renomirane trgovine (http://www.elcorteingles.es/) naručila cipele koje su mi po dolasku ispale premale. Kontaktirala sam njihovu službu, dobila odmah odgovor na koju adresu da pošaljem i da će mi nakon toga vratiti novce. Poslala sam preporučeno paket, preko trackinga mogu vidjeti da su ga preuzeli 14.7., a od njih ni traga ni glasa. Slala sam im nekoliko mailova, na španjolskom i engleskom, jedino sam na jedan dobila odgovor da će moj upit proslijediti nadležnoj službi (prije mjesec dana). Ima li uopće načina na koji mogu pravno ishoditi povrat novaca?