Konkretno, kupila sam Samsung mobitel od Tele2, uz potpisivanje ugovora na 24 mjeseca. Nakon kupnje ustanovila sam da je uređaj neispravan, ali ne samo moj, nego da taj specifični model ima u sebi jedan bug koji se trenutno ne da popraviti. Time jedna od glavnih funkcionalnosti zbog kojih sam kupila taj mobitel (voip) nije dostupna.
Znam da generalno ako se aparat ne da popraviti, u garantnom roku imaš pravo na zamjenu. No ta zamjena se obično odnosi na ISTI MODEL uređaja.
Što kad je cijela serija proizvoda s greškom?
Imam li pravo na povrat novca, ili barem raskid ugovora, bez naplate?
I tko je u stvari nadležan, Tele 2 ili Samsung (tj. njihov zastupnik Europatrade)?
