Tražio sam ih potvrdu da mi paket ne daju
Odgovor:
Dobar dan,
Prethodno sam Vam napisala da se ono što vi navodite ne odnosi na carinjenje pošiljaka u robnom zračnom prometu. Ukoliko želite da se carinjenje nastavi, budite ljubazni podmiriti troškove iz priloga maila kako bi pošiljka bila ocarinjena i puštena na isporuku.
Lp,
Odgovor prije nego što sam ih zatražio potvrdu da mi pošoiljku ne žele isporučiti
Poštovani dobar dan,
Koristimo ovu priliku da Vam približimo i obrazložimo detaljnije kako teče postupak za pošiljke koje se prevoze putem DHL , a koje podliježu carinskom pregledu. Prije svega htjela bih vam skrenuti pažnju da su sve radnje od strane DHL –a u skladu za zakonima RH.
Na pošiljke, koje se prevoze DHL –om, primjenjuje se carinjenje za zračni robni promet, dakle ne niti putnički niti poštanski promet, na što se Vi niže osvrćete . DHL pošiljke carinski se pregledavaju od strane Carinarnice Zračne Luke Zagreb, gdje možete dobiti više informacija na 01 4562 222, dok se iste fizički nalaze pod carinskim nadzorom u privremenom carinskom skladištu u DHL –ovim prostorijama.
Nastavno na gore navedno, Vi kao uvoznik imate pravo odabrati i angažirati otpremnika koji će u Vaše ime cariniti pošiljku. DHL će Vam ponuditi svoju uslugu uz poslani Vam prijedlog izračuna sa svim stavkama troškova koja biste u tom slučaju Vi trebali preuzeti ,a koji su konkuretni na tržištu djelatnosti navedenih usluga.
Po primitku naše ponude, istu možete odbiti te angažirati neku treću stranu koja od trenutka preuzimanja carinske dokumentacije preuzima i punu odgovornosti za pošiljku, što u tom slučaju uključuje i isporuku. Sukladno daljnjoj proceduri, DHL će u tom slučaju trećoj strani naplatiti korištenja skladišnog prostora za vrijeme dok je pošiljka bila pod carinskim nadzorom u DHL –ovim prostorijama.
Vrijeme previđeno za carinjenje za sve pošiljke pod nadzorom koje se nalaze u privremenom carinskom skladištu pri DHL-u , je 20 dana od dolaska pošiljke . Po isteku tog vremena, DHL sukladno procedurama , istu vraća pošiljatelju u zemlju odakle je pošiljka bila upućena.
Kao treća mogućnost , ukoliko pošiljku u ne želite , istu možemo po Vašem nalogu vratiti pošiljatelju bez naplate usluga prijevoza niti jednoj strani.
Šta da radim????
