Molim Vas ako mi netko može pomoći savjetom,
U jednom sam salonu pronašla vjenčanicu i kapara je iznosila 1000kn, te kako sam imala kod sebe samo 500kn, tih 500kn sam dala prodavačici i dogovoril ada drugi dan preko interneta uplatim preostalih 500kn.
No međutim, u međuvremenu sam dobila jedan tel.poziv u vezi posla, te sam se unutar sat vremena vratila natrag u salon i zamolila ako mogu dobiti povrat kapare na što sam dobila odgovor da su novci već u banci.
Nakon što sam se vratila doma, skužila sam da u koverti koju mi je dala prodavačica nema nikakve potvrde za kaparu već samo br.računa na koji trebam uplatiti preostalih 500kn i posjetnica salona). Automatski sam zvala salon i prvo ljubazno zamolila da kaparu prebacim na nešto drugo (konfete, revere, pozivnice...) na što mi je prodavačica rekla da se ne može ništa jer je kapara samo za vjenčanicu te da ili odustanem od kapare ili da ostanem pri svojoj prvoj namjeri da uzmem vjenčanicu. Automatski sam tražila šeficu ili njezin br.tel...što normalno nisam dobila... Takvo je natezanje trajalo dva tjedna da bi ponovno otišla do salona (udaljenost 60km) i na licu mjesta tražila šeficu koje naravno nije bilo u salonu, ali sam barem dobila br.telefona. nakon više uzastopnih pokušaja da dobijem šeficu, sama me je nazvala i rekla da se kapara ne vraća ali da mogu prebaciti kaparu na nešto drugo ali u PUNOM IZNOSU VJENČANICE 4000KN, a NE U IZNOSU KAPARE 500KN??? Razlog je navela da to nije trgovačka roba nego, neznam nešto... Na to sam odgovorila vlasnici da mi nije jasno u čemu je problem da ne tražim povrat novaca, nego samo da tražim zamjenu kapare za nešto drugo u TOM IZNOSU (500KN) gdje je dobro i njima jer im novci ostaju ali i meni jer mi kapara ne propada... nakon toga je vlasnica postala malo bezobraznija na što sam joj rekla da za njezinu informaciju mi njezina djelatnica nije dala nikakvu potvrdu za kaparu, na što je rekla da će provjeriti u salonu. Zvala me je nakon nekoliko minuta i rekla da u salonu imaju potvrdu o kapari , na što sam im rekla da neka mi ju pošalju mail-om. Nakon cijele priče se sve preusmjerilo na brižnu računovotkinju koja mi je poštom poslala potvrdu o kapari koju trebam primiti kroz dva dana.
Mene zanima dali zakonski imam pravo na prebacivanje kapare u iznosu date kapare 500kn (ne ukupne kapare 1000kn) ili je vlasnica u pravu i moram kapare prebaciti na puni iznos vjenčanice 4000kn?
Razumila bih da asm došla nakon dva-tri mjeseca pa je vjenčanica bila na rezervaciji, ali vratila asm se nakon sat vremena u salon!!!
I imam li u kojem slučaju možda pravo na povrat kapare jer nemam potvrdu o kapari?
Unaprijed se zahvaljujem bilo kome na pomoći!
Lp
