Pozdrav! Imao sam neki dug za pretplatu (bez ugovorne obveze) spram Tele2 koji je u medjuvremenu postao Telemach. Iskljucena mi je svaka usluga u 11. mj. prosle godine i pocetkom ove sam trazio prelazak s pretplate na bonove. Mjesecima nisam dobio nikakav odgovor ali mi ni racun za 1. mj. nije stigao. Onda sam u 3. mj. dobio racun za 2. mj. i opet im slao mail da me prebace na bonove. Nakon natezanja od jos par mjeseci rekli su mi (imam mailove) da imam neko dugovanje za 11. i 12. mj. i da ce me nakon toga prebaciti na bonove. To sam uplatio (imam potvrdu) iako u 12. mj. nisam imao uslugu uopce ali me opet nisu prebacili na bonove. Stigli su mi racuni za 2.-4. mj. i u medjuvremenu su mi 1.4. sami od sebe opet ukljucili mrezu ali i iskljucili 18.4. zbog navodnog dugovanja. Pocetkom 6. mj. dosao sam u Zagreb da to osobno rijesim (studirao sam ovu godinu u Austriji) i u poslovnici mi je receno da nemam nikakav dug i prebacili su me na bonove odmah uz napomenu da cu dobiti jos racun za 5. mj. Prije kojih tjedan dana dobio sam par sms-a od Eosa da im se javim za dogovor o otplati duga. Poslao sam im mail s upitom o cemu se radi na koji su odgovorili trazenjem mog OIB-a.
Zanima me:
Pristajem li na ista vec time?
Mogu li kako osporavati taj navodni dug?
Ako ne mogu sto bi bilo najbezbolnije za rijesiti ovu situaciju jer mi je glupo placati racune za nepostojecu uslugu ali ne zelim dodatne kamate. Takodjer me zanima koliko me brzo mogu ovrsiti i hocu li igdje dobiti kakvu obavijest o tome (jos barem 2 tjedna sam na faksu u Becu i tek pocetkom 7. mj. se vracam u Zagreb).
Hvala puno na odgovoru!
Karlo
