Pozdrav svima,
molim za pomoć oko riješavanje situacije s osiguravajućom kućom.
Naime, imam ugovoreni automobilski kasko + zasebna vuča do iznosa 7000 kn, višegodišnji sam korisnik. Prije par mjeseci dogodilo mi se da mi automobil nije htio upaliti u jednom mjestu na jugu HR (inače sam iz ZGa), vrtio je starter u prazno, a kako je bila nedjelja, pozvao sam vučnu službu koja mi je dovezla auto do servisa gdje godinama servisiram vozilo, nešto izvan ZGa, račun za vučnu službu je bio 6600 kn (unutar okvira). Znači dobio sam radni nalog od vuče, račun koji sam platio preko interneta, a iz servisa sam dobio račun na kojem piše da je zamijenjen senzor rail goriva, što god to bilo. Sve te ovjerene papire sam skenirao i poslao osig. kući, a oni meni - da događaj nema osnovu za povrat troškova. Da stvar bude zanimljivija, prije točno 2 godine sam imao skoro identičnu situaciju, zvao sam istu vučnu službu, auto je bio u istom servisu, dobio sam iste papire i pokrili su mi troškove (vozim vozilo staro 12 godina).
E sad, ja bih njih tužio. Iz iskustva, može li mi itko reći, kako stojim u naplati svojih troškova? Ako dobijem, tko plaća sve troškove odvjetnika, suda, itd? Mogu li tražiti i veći iznos od navedenog, pošto su mi oduzeli vrijeme, živce, itd.? Znači nemam pojima o pravu, ne znam što mogu, a što ne.
Puno hvala na odgovorima!