S današnjim sam datumom preuzeo rješenje o ovrsi doneseno s datumom 04.05. No, račun je plaćen upravo na taj dan. Mogu li na temelju te uplate osporavati cijelokupan iznos računa i nastalih troškova putem prigovora i žalbe?
Priča počinje nakon što sam u nekoliko navrata kontaktirao tele2 službu za korisnike da ne mogu izvršiti uplatu preostalog duga po prekidu pretplate zbog toga što poziv na broj ne prolazi, ni podaci o uplati koje sam dobio putem diktiranja brojeva i naknadno sms porukom također nisu mi dozvoljavali izvršenje uplate. Zamolio sam ih da mi poštom pošalju na ispravnu adresu uplatnicu, no kako ona nije došla, još jednim pokušajem kontaktiranja službe za korisnike 04.05. djelatnica je savjetovala da uplatu izvršim po nekom starijem pozivom na broj, što sam i uspio napraviti tijekom razgovora s njom.
Stoga; uplatu nisam mogao izvršiti, tražio sam opetovanu pomoć od ovrhovoditelja, tražio sam i dostavu uplatnice ili opomene na svoju aktualnu adresu - ništa od toga nije uspjelo, a na kraju sam uspio ostvariti uplatu uz pomoć djelatnice s datumom na koji je doneseno rješenje o ovrsi.
Ima li tko kakav savjet vezan uz ovaj slučaj ili slična iskustva?