Pozdrav svima,
imam jedan delikatan slučaj čiji je tijek sljedeći:
Roditeljima su mi krajem 2016. u stan došli djelatnici koji su se predstavili kao nuditelji usluga novog distributera el. energije, te su nudili povoljnije cijene od trenutnog distributera. Kao benčmark tražili su uplatnicu s podacima i cijenom trenutnog distributera kako bi usporedili trenutno stanje i cijenu, te projecirali njihovu, povoljniju cijenu. U međuvremenu je otac procijenio da ne želi mijenjati distributera nakon čega su se oni pokupili i otišli. Ne znam na koji način, ali vrlo vjerojatno putem podataka sa uplatnice (moguće da su je i fotografirali mobitelom) nakon mjesec dana roditeljima je došla obavijest o promjeni distributer el. energije i naravno, račun za potrošnju el. energije od novog distributera.
Nakon toga, poslali smo im dopis mejlom za otkazivanje ugovora na što su oni odgovorili mejlom potvrdno, te da je ugovor raskinut s danom 31.01.2017. godine.
U međuvremenu su stizale uplatnice za el. energiju od primarnog distributera koje je otac uredno podmirivao.
Godinu dana kasnije (krajem veljače o.g.) stigla nam je uplatnica ponovno od spomenutog distributera s (kojim smo pismeno raskinuli ugovor), s cifrom od 1.600,00 kn za potrošenu el. energiju u periodu 1.9.2017.-30.12.2017. Na dostavljenu uplatnicu se normalno otac skroz uzrujao, te smo im uručili prigovor s potvrdom o otkazu koji su nam dali pismeno ranije 2017. godine. Prigovor smo uručili osobno, s potvrdom zaprimanja. Njihov odgovor na prigovor stavljam u prilog.
Znam da nisu u pravu i da se radi o kokošarskoj prevari i obmanjivanju stanovništva starije životne dobi koji nemaju i ne znaju način kojim bi im se oduprli, ali što predlažete da se konkretno u vezi ovog slučaja napravi? Koji bi bio najbolji pravni lijek?
Konkretno slučaj je doveden do ove faze, odgovor na prigovor su poslali danas, 28.03.2018.