savjet u vezi reklamacije

[anonimno]

Bok!

 

Prije mjecec dana sam kupio MP3 player koji je bio na akciji s 40%

popusta. Taj dan akcija je vrijedila za sve MP3 playere u ponudi, odnosno

svi su bili s 40% popusta. Sada se moj MP3 player pokvario te sam ga odnio

sam na servis gdje su i oni su ustanovili da je pokvaren. Rekli su mi da

nemaju više isti takav u ponudi, nego da ja potražim neki drugi iz njihove

ponude pa da nadoplatim eventulalnu razliku u cijeni ako bude neki

skuplji. I ja sam nasao jedan. Evo di je problem. Znači kada sam ja kupio

svoj, sada pokvareni, MP3 player on je kostao 340 kuna, a ja sam ga platio

190 zbog popusta. Ovaj drugi player kosta 420 kuna. I sada oni traže da ja

nadoplatim razliku od 190 do 420. S tim da taj dan kada sam ja kupio svoj

mp3 player, ovaj od 420 je kostao 240 kuna.

 

Mene zanima da li su oni u pravu, ili bi se razlika u cijeni trebala

obračunati s onim cijenama koje su vrijedile na dan kada sam ja kupio svoj

player, s obzirom na to da su tada oba playera bila u ponudi i za oba

playera je vrijedio popust?

 

Molim Vas za savjet.

 

Hvala!

10:54 12/1/2007

[anonimno]

vi niste dužni prihvatiti novi.

ako necete imate pravo na:

 

1 popravak plus naknada stete,

 

2. raskid ugovora plus naknada stete

 

3. snizenje cijene tog mp3 plus naknada stete

 

4. traziti isti takav plus naknada stete

 

u svakom slucaju imate pravo na naknadu stete te im napomenite da zbog greske u i nemogucnosti koristenja pa sada i velike razlike u cijeni upravo trpite tu stetu za razliku u cijeni.

budete vidjeli sto ce reci. svakako im zaprijetite tuzbom ako ne pristanu i prijavom udruzi potrosaca te inspekciji

[anonimno]

Zahvaljujem na savjetu. Javim kako je prošlo.

Hvala!

[anonimno]

Bok!

 

Evo danas sam razgovarao i rekli su mi da popravak nije moguc i da nisu u mogucnosti nabaviti isti takav. Ponudili su mi ili povrat sredstava ili nadoplatu za novi artikal s tim da su se cijene dvostruko povecale. Pitao sam ih da li mi mogu zamijeniti za ekvivalentan player i rekli su da ne mogu.

 

Da li imam pravo traziti ekvivalentan player ili da prihvatim povrat?

 

Hvala!

[anonimno]

radije uzmite novac i trazite ih neku naknadu stete jer na to imate pravo.

svakako priprijetite da cete prijaviti nadleznoj inspekciji jer krse vasa potrosacka prava.

 

[anonimno]

Ok.

 

Znaci imam pravo i na neku naknadu.

 

Puno hvala!

[anonimno]

Da, imate pravo na naknadu, ali vodite računa da se to pravo ostvaruje u sudskom postupku. dakle, vodite računa o trošku tužbe, zastupanja, dužini trajanja i sl. Mislim da nije nemudro biti zadovoljan sa povratom novca. Samo topli savjet.

[anonimno]

samo vi prijavite iste inspekciji ako vam ne daju odredjen novac.

imate pravo i na kamate novac koji su koristili u slucaju povrata pokvarenog aparata.

malo priprijetite i vidjeti cete sto ce biti.

[anonimno]

Nakon svih savjeta sa strane ovog foruma te sa strane drustva za zastitu potrosaca nisam uspio uvjeriti prodavace u te zakone pa sam napisao jedan mail inspektoratu te sam im posalo kopije racuna i jamstva. Nakon 3 dana zvali su me iz ducana i rekli su mi da mi mogu rijesiti reklamaciju na nacin koji sam prethodno predlozio. Tako da sam sada dobio novi, bolji player, uz nadoplatu, ali sa popustom kojeg sam dobio na dan kada sam prvi puta kupovao.

 

Zahvaljujem se na savjetima!

 

[anonimno]

drago mi je da smo vam mogli pomoci.

moj savjet vam je da uvijek cuvate sve racune i kada uocite neke nedostatke odmah pisano obavijestite prodavatelja uz tocan opis nedostatka.

za vece stvari svakako valja imati i odvjetnika