Putovanje otkazano, agencija ne želi vratiti novce

[treehill5]

Majka je trebala ići na putovanje u Izrael sa agencijom. Putovanje je otkazano zbog korone i neće se ići. Problem je što agencija ne želi vratiti cijeli uplaćeni iznos iako u ugovoru piše da u slučaju otkazivanja putovanja moraju vratiti cijeli iznos. Njihov odgovor na pitanje zašto ne žele vratiti novac je “viša sila” . Šta da radim sada?

uređeno: 19. veljača 2022. od Borbena7
Osobni podatak

[Borbena7]

A što piše u ugovoru i njihovim Općim uvjetima poslovanja vezano za otkazivanje putovanja u slučaju više sile?

[treehill5]

Organizator može otkazati putovanje i vratiti uplaćeni iznos Putniku (bez naknade štete), a prema rokovima iz Opcih uvjeta putovanja, ako nastupe vanjske izvanredne i nepredvidive okolnosti koje se nisu mogle sprijeciti, izbjeci ili otkloniti, a koje bi da su postojale u vrijeme sklapanja ugovora o putovanju bile opravdan razlog da Agencija ne sklopi taj ugovor… eto tako pise u ugovoru.
hvala na brzom odgovoru