Banka nije knjižila uplatu

[Emil Sonenfeld]

Poštovani, molim vas za pomoć

Majka mi je prošle godine otišla u mirovinu, i, s obzirom da joj je manji prihod, dogovorila s bankom da svaki mjesec uplaćuje 500 kn, kako ne bi imala problema s smanjivanjem dozvoljenog minusa.

To je sve ovo vrijeme i činila, da bi je danas zvali da im nije proknjižena niti jedna uplata, i da sve treba iznova platiti.

Što učiniti, s obzirom da nije tako dugo čuvala uplatnice?

Unaprijed hvala na savjetu

[Slyder]

Na koji način je uplaćivala navedeni iznos? Mišljenja sam da bi banka morala imati podatke o uplatama. Sa druge strane, samo Vaša majka zna koji je dogovor imala sa bankom i u vezi s cime pa bi bilo najbolje da se gospođa osobno uputi u matičnu poslovnicu banke kako bi riješila sva pitanja. Djelatnici banke će joj dati najtočnije informacije.