Naknada štete na vozilu

[mj1712]

Postovani, imala sam sudar 27.6.2022. godine, pogodila me djevojka pri izlasku iz sporedne ulice u prednji lijevi blatobran te sam udarila rinzol s desne strane i napravila stetu i na felgama, gumama te najbitnije, podvozju. Poslikale smo sve i ispunile europsko, nismo zvale policiju. Auto nije bio u voznom stanju te je vucnom dovezen kuci nakon cega smo djevojka i ja odmah otisle na njezino osiguranje, u pitanju je Generali, gdje smo prijavile stetu. Cim smo usle trazili su nas da posaljemo fotografije nesrece te su im fotografije odmah poslane. Usput im nije bilo jasno zasto odmah nisam dosla s autom na procjenu iako sam rekla da nije u voznom stanju, a vucna me izasla 66 eura samo jedan kilometar do kuce, a do osiguranja i nazad ima 30ak kilometara. Nakon sat vremena ispunjavanja papirologije konacno smo zavrsili te nam je receno da cemo biti kontaktirane te da auto ne micem dok nas ne kontaktiraju. Tu krecu problemi, prvo zovu na krivi broj moju majku koja je u istom osiguranju vezano uz moj slucaj s kojim ona nema veze. Mama im daje moj broj koji sam im ja vec dala, ali me nitko ne zove 7 dana te saljem mail nakon kojeg se dogovaramo kad ce procjenitelj doci. Dogovor je bio izmedu procjenitelja i mog decka koji je vlasnik auta te procjenitelj dolazi pola sata ranije na adresu dok je decko jos na poslu, govori mu da ga ne moze pricekati iako su se dogovorili pola sata kasnije te da ce on sam bez prisutstva vlasnika slikati auto kojeg vidi na lokaciji, a decka trazi da mu naknadno posalje broj sasije i broj kilometara. Decko mu objasnjava da nije problem udubljen blatobran, nego podvozje gdje je svasta osteceno od udarca u rinzol te ga trazi da mu kaze sto je sve slikao. Procjenitelj odgovara da ce sve vidjeti kad naprave ponudu. Opet neka dva tjedna bez kontaktiranja, nakon toga stize ponuda u kojoj su nabrojana samo vidljiva ostecenja. Nakon toga sam izgubila mobitel te mail i sve ostale podatke na njemu. Negdje u 12. mjesecu uspijevam uci u stari mail te nakon pola godine decko odlucuje da pristaje na ponudu iako je ponuda smijesna te uopce nisu navedena sva ostecenja, ali vodio se time da ce barem dobiti neke novce vise za taj auto. Odgovaram da sam imala problem s mailom te da prihvacamo ponudu samo da sto prije zavrsimo s tim. Nakon nekog vremena cekanja dolazi mail da polako s isplatom kad smo tek u fazi utvrdivanja pravnog osnova te mogu li im ponovno poslati fotografije nesrece. Nakon tog maila sam se zamrznula samo jer nisam imala ni zivaca ni znanja za odgovoriti na mail. Fotografije imaju od prvog dana, a ja ih vise nemam jer su na mobitelu kojeg sam izgubila. Kako je moguce da sam prosla cijeli proces prijave stete i (krive) procjene, a da oni tek sad utvrduju pravni osnov za isplatu stete? Nisam strucna, zato mi i treba savjet, ali nakon ovakvog ponasanja ne pada mi na pamet prihvatiti ponudu koja ne pokriva ni pola stvarne stete i zato me zanima mogu li traziti da mi se isplati nesporni dio stete? Auto je prvo stajao dva mjeseca dok nismo mogli popraviti bar gume i felge te obzirom da je bio totalno nemoguc za voziti promijenjena je desna spona i svi ostali osteceni dijelovi su i dalje na autu koji se vozio neispravan do isteka registracije. To govorim zato sto je moguce s nase strane da ga salju na daljnju procjenu ukoliko je potrebno jer opet neregistriran i neispravan stoji. Mene zanima sto dalje odgovoriti ukoliko zelim da mi se isplati dio novaca koje su mi ponudili za sudar koji je bio prije 9 mjeseci, ali obzirom na to da sam se za svaku komunikaciju ja morala prva obratiti te ukoliko im se ja ne obratim, nece se ni oni meni po 3-4 mjeseca i obzirom na neprofesionalno postupanje procjenitelja koji slika auto bez prisutstva vlasnika vise ne zelim samo prihvatiti ponudu tek toliko jer kad sam htjela samo da mi isplate neke novce vise, vratili smo se na pocetak gdje me traze fotografije koje imaju u dokumentaciji. Isprike na duzem postu, bila bih jako zahvalna za bilo koji savjet sto dalje uciniti. Hvala unaprijed!