T-mobile račun za feesurf

[demonija]

Moim za Vaše mišljenje i savjet u slijedećoj situaciji:

Kako nam je nedavno istekao pretplatnički ugovor suprug i ja smo za naš mali obrt produžili isti u T-mobileu na 24 mjeseca i iskoristili priliku za uzimanjem Iphona te prešli na veću traifu: Flex team 500. No prodavatelj nas je krivo informirao rekavši nam da je u flex tarifnim paketima surfanje internetom uključeno u paket i da zajednički možemo potrošiti kao team 3GB. Nakon što mi stigao račun za prošli mjesec šokirano smo utvrdili smo da su nam surfanje naplatili gotovo 4000 kn te da u nam računali freesurf tarifu koja košta 5kn/100kb. S tim da će nam sličan račun doći u slijedećem mjesecu jer smo surfanje koristili i ovih 15 dana do dolaska prošlomjesečnog računa. Dakle zbog propusta njihove agentice u t-mobile centru koja nam je na ugovoru prekrižila krivi paket i krivo nas informirala a mi nismo znali kako se zove paket sa uključenim podatkovnim prometom nego smo njoj vjerovali i potpisali što je ona predložila i isprintala. Osim toga stoji da smo poslali 6 MB prometa a nismo slali nikakve mailove. Ima li ikakve nade za žalbu s obzirom je je suprug bio prisutan i može posvjedoćiti da smo pogrešno savjetovani? Osim toga smatramo da su to lihvarske cijene za surfanje s obzirom da isti promet podataka ako ste na pretlati naplaćuju za 100 puta manje.

[Utjerivaczakona]

Premješteno u obvezno

 

Kriva informiranost je očito posljedica greške djelatnice T-coma, pa bi žalba rema mom mišljenju trebala biti osnovana.

 

Druga je stvar kako to dokazati.

Ako uspijete, račun bi trebao biti storniran u Vašu korist