T-com osporavanje prigovora

[Ivan212]

Nisam pronašao sličnu temu pa ću napisati ukratko o čem se radi, nakon one akcije od 3 mjeseca Max TV-a bez plaćanja pretplate stigli su računi u kojima je bila naplaćena usluga Snimalice i dodatnih programa koji inače nisu u osnovnom paketu. Nakon prigovora usluge su isključene ali kažu kako novac neće vratiti jer su usluge mogle biti korištene u spornom razdoblju.

 

Mene zanima ,pošto u ugovoru nigdje ne piše ništa o dodatnim uslugama a (pošto računi dolaze drugog tjedna u mjesecu, usluga je bila usključena tek nakon 3 mjeseca) a ja sam u prigovoru tražio isključenje i povrat novca, što je pisalo kako se iznimno uvažuje. Sad kao isključeno je ali novac se neće vratiti jer sam uslugu za koju nisam znao i nisam uopće bio ni na koji način obavješten da mi je altivirana mogao koristiti. Da li imaju na to i da li imam šanse u kojem dijelu da ih osporavam?

 

Hvala unaprijed na odgovorima , nadam se daej netko imao možda sličnih problema pa da poidijeli mišljenje i iskustvo.